Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалобы на детский сад куда писать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Деятельность заведующей подчиняется Профессиональному стандарту, утвержденному Минтруда РФ. Но так как работа дошкольного образовательного учреждения (ДОУ) связана с воспитанием, обучением, пребыванием детей в заведении, в том числе питанием, прогулками, организацией сна, требуется соблюдение и других стандартов, законодательных норм, которые обязаны соблюдать все сотрудники.
Любое нарушение работниками ДОУ является основанием для подачи жалобы. Именно заведующая – первое лицо, которое рассматривает обращения родителей. Но не исключено, что она, как заинтересованное лицо, не дает адекватной оценки проступкам подчиненных или сама совершает нарушения.
Чаще всего потребность в жалобе на заведующую детским садом возникает, если она:
- Не рассматривает обращения родителей с претензией к работе работников ДОУ.
- Вымогает деньги за прием ребенка в сад.
- Необоснованно отказывает в приеме ребенка.
- Превышает служебные полномочия.
- Не реагирует на антисанитарные условия, кражу продуктов, несоблюдение норм и стандартов.
- Разглашает персональные данные детей.
- Требует дополнительные денежные взносы от родителей.
Как составить жалобу на детский сад?
Выявив факт ненадлежащего обращения с ребенком или неисполнение дошкольным образовательным учреждением обязательств, стоит незамедлительно предпринять меры. Подача жалобы на детский садик производится в соответствии со следующей схемой:
- Человек подготавливает документ в соответствии с требованиями. Бумага должна быть оформлена в 2 экземплярах. Личные данные проставлять на документе не обязательно, предъявить претензию можно анонимно. В этой ситуации достаточно 1 копии документа. Однако анонимные жалобы на садик не всегда позволяют достичь желаемого результата.
- Передать документ в уполномоченный орган. Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей. Если действие эффекта не возымело, потребуется повторно составить документ и обратиться в уполномоченный орган.
- Дождаться принятия решения. По факту обращения в уполномоченные органы может быть выполнена проверка.
Составление жалобы на детский сад
Ниже указаны правила, где описывается жалоба на детский сад, образец которой предполагает, что она должна состоять из таких пунктов:
- ФИО руководителя органа, принимающего обращение.
- В центре листа озаглавьте текст, как «Жалоба».
- Грамотно и понятно указать вопрос или претензию, описать доводы и доказательства неправомерных действий со стороны работников сада.
- Указа четко, каких итогов ждут от обращения, после его рассмотрения.
- Отправить жалобу можно почтой или через интернет, обязательно надо указать, об ожидание уведомления о том, что жалоба принята к сведению и начаты работы по расследованию неправомерных действий детского сада.
Отправлять жалобу следует в:
- Управление образованием по городу.
- Министерство по надзору в сфере образовательного процесса.
- Прокуратуру.
- Суд.
Бывают случаи, когда ребенок уходит в садик совершенно здоровым, а возвращается с температурой или насморком, что свидетельствует о заражение чада от контакта с больным. В этом случае, если есть доказательства, что медицинский работник в учреждение допускает заболевших детей, письменно составляется жалоба на медсестру детского сада.
Кто охраняет детские сады
Охрана детских садов — это важная мера, направленная на защиту жизни и здоровья детей, которые там находятся. Тем не менее, в настоящее время ситуация с охраной детских садов в России оставляет желать лучшего.
В соответствии с решением суда, обеспечивать полноценной охраной образовательные учреждения должны муниципалитеты, а не частные организации. Но на практике, специалистов нанимают за деньги родителей, а роль охранников выполняют сторожа и вахтеры.
Сейчас некоторые муниципалитеты не могут справиться с обеспечением полноценной охраны детских садов, и поэтому многие родители платят за наем профессиональных охранников. Однако, вы можете потребовать от детского сада обеспечить вам качественную охрану, и настаивать на этом праве.
Проблемы с детским садом
Детский сад, как частный, так и государственный, представляет собой место, в котором ежедневно находятся десятки или даже сотни детей в возрасте от двух до семи лет. Безусловно, для обращения с таким количеством малышей организация должна нанять необходимое количество квалифицированных сотрудников. Воспитатель детского сада – это педагог с уклоном на более ранний возраст. Если школьный учитель работает уже с подростками, то вот воспитатель должен давать знания совсем ещё маленьким детям.
Помимо всего прочего, воспитатель несёт ответственность за каждого ребёнка из группы. Если кто-то из детей получит травму, поднимется серьёзное разбирательство. Штатному специалисту по охране труда придётся подготавливать кучу документации, давать ответы родителям и государственным органам.
Чаще всего родители недовольны именно воспитателем группы. Сотрудник может попросту не уметь вести себя с детьми подобного возраста: повышать на них голос, относиться халатно или вовсе заниматься рукоприкладством. Любое из названных действий способно стать основанием для заявления жалобы.
Форма в прокуратуру, в том числе и коллективной жалобы, не предусмотрена нормами действующего отечественного законодательства. При формировании обращения гражданину придётся руководствоваться лишь общими правилами делового документооборота, некоторыми положениями ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». В силу того, что никаких общеобязательных унифицированных бланков не предусмотрено, каждый гражданин вправе самостоятельно определить, как будет выглядеть его жалоба.
Исполнить текст жалобы можно двумя способами: рукописным при помощи синей или чёрной шариковой ручки и машинописным с помощью компьютерных средств. Оба варианта так или иначе применяются на практике.
Как правильно составить жалобу
Для подачи жалобы на детский сад официальная форма не установлена. Родители составляют жалобу в свободной форме.
Но имеются определенные правила написания подобных документов, которые позволяют четко изложить свои претензии и помогают должностным лицам быстрее рассмотреть заявление и предоставить на него ответ:
- используется лист формата А4 (альбомный лист);
- в шапке документа указывается полное название органа, куда направляется жалоба, по возможности конкретный сотрудник, который будет работать с заявлением (ФИО, должность);
- указываются данные о заявителе и о ребенке, чьи интересы он представляет (ФИО);
- по центру листа пишется слово «Жалоба»;
- следует изложить обстоятельства ситуации (к примеру, директор детского сада злоупотребляет служебным положением и не принимает ребенка в сад, несмотря на то, что он подходит по всем критериям). Нельзя использовать нецензурную лексику, сленг и просторечные обороты. Желательно сослаться на нормативно-правовые акты;
- внизу нужно указать свои требования и контактные данные для связи (адрес, телефон, электронная почта).
Посмотрите видео. Как попасть в детский сад?
Когда пора в прокуратуру?
Обращаться в прокуратуру следует в самых сложных и опасных случаях:
- при выявлении фактов физического или психологического насилия над детьми;
- если ребенок был оставлен в опасности или ему не была оказана надлежащая помощь (заболел и несколько часов провел один в спальне или группе, пока остальные гуляли, сильно поранился, а рану не обработали и т.п.);
- в случае вымогательства со стороны воспитателей или заведующего;
- из-за непринятия мер по жалобе, направленной во все остальные инстанции (заведующей ДОУ. Минобразования и т.д.).
Жалобу в прокуратуру можно написать самостоятельно в свободной форме и ее обязаны принять. Следственные органы должны провести проверку и пресечь нарушения. Если преступные действия сотрудников ДОУ подтвердятся, прокурор передаст дело в следственный отдел, а затем оно попадет в суд.
При восстановлении справедливости или отстаивании интересов ребенка главное не забывать, что ему после окончания процесса придется ходить в это же учреждение.
Поэтому первой попыткой при любой некритичной (не угрожающей жизни) ситуации должно стать мирное урегулирование.
После рассмотрения жалобы должны быть предприняты конкретные меры по устранению конфликтной ситуации. Если проверка произведена, но ничего не меняется, родитель может:
- проверить обоснованность своих требований (документы, постановления, общение с другими родителями);
- обратиться в другой уполномоченный на решение проблемы орган.
Меры приняты и неприятная ситуация урегулирована? Значит, ребенок может продолжить посещение детского сада, а родители по-прежнему должны будут проявлять бдительность.
Таким образом, при нарушении порядка в ДОУ, лучше обращаться сначала к воспитателю, затем стараться решать вопрос с заведующей. Далее можно обратиться в РОНО, а если меры не приняты – в Минобразования.
Когда можно подать жалобу анонимно
Подача жалобы на заведующую детским садом анонимно — это способ сохранить свою анонимность и не раскрывать свою личность, при этом выражая свои недовольства и несогласие с действиями руководителя сада.
Основания для подачи анонимной жалобы на заведующую детским садом могут быть различными. Например, вы можете иметь претензии к профессиональным навыкам и качеству работы воспитателя, которые не удовлетворяют ваши требования и ожидания по воспитанию вашего ребенка.
Когда возникают основания для подачи анонимной жалобы, следует определить, кому и куда можно обратиться. В данном случае вы можете направить свою жалобу в следующие организации:
- Министерство образования
- Департамент образования
- Службу здравоохранения
- Трудовую инспекцию
- Налоговую службу
Если вы хотите подать анонимную жалобу на заведующую детским садом, вам следует держать в уме ряд важных моментов:
- Сначала хорошо подумайте о своих претензиях и их обосновании.
- Составьте структурированную жалобу, в которой четко изложите факты и основания для вашего недовольства.
- Не забывайте описывать ситуации, где заведующая детским садом нарушает закон и правила своей должности, а также описывайте, каким образом это влияет на вашего ребенка.
- Используйте образец жалобы, чтобы структурировать свои мысли и аргументы.
- Укажите все необходимые контактные данные, через которые организация сможет связаться с вами, если возникнут дополнительные вопросы или требуется уточнение.
- Если вы хотите подать анонимную жалобу, не указывайте свое имя и контактные данные.
Если плохое отношение и несоблюдение трудовых прав работников детского сада стало проблемой и вам хочется написать жалобу, можно обратиться в трудовую инспекцию. Это государственный орган, который занимается контролем за соблюдением трудового законодательства.
Для составления жалобы на заведующую детским садом, вы можете обратиться непосредственно в трудовую инспекцию. В жалобе укажите все основания, по которым вы считаете, что ваше право на достойное трудоустройство нарушается. Важно предоставить все возможные доказательства и факты, чтобы ваше обращение имело вес.
Также можно написать жалобу анонимно, если боитесь последствий. В этом случае ваши данные не будут раскрыты, но имейте в виду, что анонимная жалоба может быть рассмотрена с меньшим приоритетом.
Обратившись в трудовую инспекцию, вы можете указать, что заведующая детским садом постоянно основаниями и оскорбляет вас. Опишите ваши обязанности и расскажите о том, какие проблемы возникают во время вашей работы.
Чтобы составить жалобу, обратитесь к образцу жалобы на заведующую детским садом. В ходе обращения укажите нарушения трудовых норм и условий в вашем детском саду.
Если вам необходимо обратиться в другие государственные органы, вы можете подать жалобу в министерство образования или региональный департамент здравоохранения. В зависимости от ситуации, вы также можете обратиться в налоговую службу или департамент по делам детей.
Не забудьте, что важно сохранить документы и фотографии, доказывающие нарушения в детском саду. Это поможет вам подтвердить ваши слова и повысить шансы на рассмотрение вашей жалобы.
На что можно пожаловаться
Права и функциональные обязанности заведующей определены уставом детского сада и нормами действующего законодательства. Такой специалист обязан руководить работой учреждения, решать методические и финансовые вопросы, рационально использовать выделенное финансирование и участвовать в разработке образовательных программ. Учитывая спектр полномочий, гражданин вправе пожаловаться на заведующую, если она:
- отказывается рассматривать жалобу, поданную на действия работника дошкольного учреждения;
- требует благотворительный взнос за прием ребенка в группу, ссылаясь на отсутствие свободных мест;
- нарушает права детей и нормы профильного законодательства;
- отказывается предоставить финансовый отчет об использовании средств;
- не реагирует на несоблюдение норм и стандартов во вверенном ей детском саду;
- проводит незаконные сборы денежных средств и т. д.
Антисанитария в пищеблоке или в помещении группы тоже может стать основанием для обращения в надзорный орган.
Образец написания жалобы на детский сад
Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно. Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно. Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:
- лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
- личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
- название документа;
- суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
- указать предъявляемые требования;
- проставить дату и подпись.
Если лицо жалуется впервые, составление бумаги может вызвать ряд затруднений. Чтобы избежать их, лучше использовать готовый образец жалобы на детский сад. Скачать пример документа можно здесь.
Выбор способа подачи жалобы
Если вы столкнулись с проблемами в детском саду, такими как плохое питание, нарушение норм дошкольного образования или неадекватное поведение воспитателей, то у вас есть право обратиться в компетентные органы за помощью.
Первым шагом нужно попробовать решить возникшие проблемы внутри детского сада и обратиться к заведующему или администрации с претензиями. Если это не дает результата или вы имеете серьезные причины не доверять руководству, то можно обратиться вышестоящей инстанции.
В зависимости от характера жалоб, вы можете обратиться в следующие инстанции:
- Районную инспекцию по образованию — если несоблюдаются нормы дошкольного образования и воспитания
- Отдел образования и науки — для жалоб на нарушение законов или должностного образца
- Департамент образования и науки или министерство образования — если проблемы требуют более серьезных действий
Если вы не знаете, куда обратиться, то можно обратиться в местный центр оказания государственных услуг, где вам помогут выбрать правильную инстанцию для подачи жалобы.
Важно помнить, что подача жалобы — это не только ваше право, но и обязанность. Не стоит молчать о проблемах в детском саду, ведь от этого напрямую зависит здоровье и образование ваших детей.
После подачи жалобы на детский сад необходимо знать, как и куда направить свой вопрос, чтобы ускорить процесс проверки. Сначала нужно обратиться к заведующей детского сада и подать документ обращения, где должны быть ясно указаны причины жалобы и нарушения прав детей.
Если заведующая не реагирует на жалобы, то можно обратиться в органы образования и ведомства, которые должны рассматривать все претензии и подать жалобу туда, где она имеет законный статус. На такое нарушение может быть направлено жалобу в департамент образования или в вышестоящую организацию.
Для рассмотрения жалобы необходимо иметь документ-обращение, в котором должны быть ясно указаны факты нарушения должностного долга воспитателей, обязанностей по питанию детей, соблюдения норм деятельности дошкольных учреждений и т.д.
Далее инспекция должна провести проверку, убедиться в наличии причин, нарушающих права детей, и принять соответствующие меры к заведующему или воспитателю, на которого ложится ответственность за эти нарушения.
Если после всех действий нарушения прав детей не были устранены, то можно обратиться в министерство образования, где происходит более детальное рассмотрение жалобы и принятие решения по данному вопросу. Важно помнить, что выполнение правил и норм деятельности дошкольных учреждений является обязанностью заведующей и каждого воспитателя, а нарушения могут быть карательными.
Всегда можно обратиться и в администрацию детского сада для выяснения ситуации и устранения нарушений. Если воспитатель причинил вред здоровью или беспокоит детей, то нужно обратиться в правоохранительные органы или в медицинскую организацию.
Кому адресовать претензию на детский сад: важная информация
Когда возникают сложности или претензии относительно работы воспитателей и других сотрудников детского сада, можно составить жалобу или претензию. Но кому и куда их следует написать? В этом разделе мы расскажем, что делать при возникновении проблем в детском саду.
Прежде всего, необходимо обратиться к заведующей детского сада. Она является ответственным лицом и должна быть в курсе всех происходящих в саду событий. Заведующая может помочь разобраться в ситуации и найти решение проблемы.
Если обращение к заведующей не дала результатов или вы не довольны ответом, вы также можете обратиться в министерство образования вашего региона. Министерство будет рассматривать жалобы нарушения прав детей и качества образования в детских садах.
Другим вариантом является обращение в прокуратуру. Прокуратура занимается контролем за соблюдением законодательства, в том числе и в области образования. У прокуратуры есть полномочия проводить проверку в детском саду и принимать меры по восстановлению нарушенных прав.
Составление претензии или жалобы может привести к разным последствиям в работе детского сада. В зависимости от того, на что именно вы пожаловались, могут быть приняты различные меры в отношении воспитателя или других сотрудников.
Основные причины, по которым можно пожаловаться на воспитателя детского сада:
- Нарушение прав и охраны интересов ребенка;
- Неквалифицированное выполнение профессиональных обязанностей;
- Несоблюдение санитарных и гигиенических норм;
- Физическое или психологическое насилие над ребенком;
- Другие причины, ущемляющие права и интересы ребенка.