Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат залога за авто в салоне». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Аванс необходим для фиксирования намерений покупателя. Салон, по предварительному договору, принимает у клиента денежную сумму, равную нескольким процентам стоимости покупки. То есть, деньги, внесенные в качестве аванса, покрывают предстоящие расходы продавца.
Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор — это федеральная служба, которая занимается защитой прав потребителей. Оформлять жалобу в данную инстанцию следует только после того, как был получен отказ о возврате задатка от дилера. Отсутствие официального ответа от руководства автосалона (при наличии отметки о получении им претензии) также является основанием для жалобы.
В обращении в федеральную службу указываются те же сведения, что и в заявлении о расторжении договора. К жалобе также необходимо приложить копию договора, чека об оплате задатка и претензии.
Роспотребнадзор рассматривает обращения граждан в течение 30 дней. Если итогом рассмотрения станет предписание об устранении нарушения, дилер будет обязан выполнить все требования федеральной службы. В случае невыполнения, руководство автосалона будет привлечено к административной ответственности.
Порядок действий для возвращения предоплаты
Для того, чтобы впоследствии проблемы были исключены, требуйте составления соглашения, в котором четко указана сумма. До этого момента деньги передавать не следует. Не стоит рассчитывать, что продавцы легко и просто вернут внесенную вами сумму в случае нарушения ими условий по договору, но при правильных действиях вы сумеете защитить свои права.
Первым делом требуется уведомить автосалон о том, что вы желаете разорвать договор купли-продажи автомобиля и вернуть предоплату. Делать это нужно в письменной форме. Обычно данное уведомление заполняется на территории салона. Вы берете два бланка. Один предназначен для заявления о разрыве договора, а второй — для заявления о возврате внесенной вами предоплаты. Желательно получить копии обоих документов с указанием на них даты принятия их и подписью должностного лица, осуществившего прием бумаг.
Что понимается под задатком
Если автомашина есть у дилера в наличии, вопрос о внесении предоплаты не стоит. Покупатель передает наличные средства или переводит деньги на счет продавца в размере полной стоимости транспорта. Однако если оформляется заказ и доставка выбранной модели, продавец заинтересован в получении задатка или аванса, чтобы гарантировать последующее совершение сделки.
От способа оформления предоплаты зависит порядок последующего возврата:
- если предоплата была внесена в форме задатка, при нарушении обязательств со стороны продавца деньги должны возвращаться в двойном размере;
- если в договоре был указан пункт об авансе, автосалон будет обязан вернуть ту же сумму, что получил от покупателя;
- задаток возвращается только в случае, если продавец нарушил свои обязательства, тогда как возврат аванса возможен и при отказе покупателя от сделки.
Продавец заинтересован в реализации автомашины, поэтому включение пункта о задатке позволит избежать одностороннего отказа покупателя от сделки. Если такой отказ будет заявлен, продавец сможет не возвращать задаток. Иная ситуация с авансом – при одностороннем отказе покупателя, возврату подлежит вся сумма предоплаты.
Задаток и аванс используются для обеспечения договорных обязательств. Следовательно, если продавец нарушил взятые на себя обязательства, ему придется возвращать предоплату в двойном размере (при задатке), либо в одинарном размере (при авансировании). Разберем, при каких нарушениях со стороны дилера можно потребовать возврата задатка, и как правильно предъявить такое требование.
Выигрывают в таком случае обе стороны. Дилер получает гарантию возврата клиента для оплаты оставшейся части денег и получения автомобиля. А для клиента предоплата – это гарантия фиксированной цены за данный автомобиль.
К тому же нет необходимости ездить по салонам и искать конкретную модель. Пришёл, оплатил вторую часть средств или оформил кредит и забрал машину.
Проблема только в том, что в процессе ожидания клиент может изменить свое решение. Возникли трудности с деньгами, или еще что-то. В общем, покупка автомобиля откладывается на будущее.
И многим интересно было бы узнать, а что произойдет с той суммой средств, которая уже перешла на счет автосалона? Пропадут ли деньги или всё-таки их можно забрать? Давайте разбираться!
Все правовые аспекты, касающиеся покупателя и продавца, прописаны в ГК РФ. Конкретно нас интересует статья 487, где прописана возможность внесения предоплаты за товар. Кроме того, существует «Закон о правах потребителя», контролирующий процесс покупки и эксплуатации транспортного средства.
Участники сделки несут обязательства и обретают определенные права. По закону № 2300 «О защите прав потребителей» покупатель имеет право потребовать возврат задатка за автомобиль в двойном размере при невыполнении обязательств со стороны автосалона. Не всегда удается вернуть задаток. Исход дела зависит от обстоятельств. При покупке необходимо обращать внимание на точность указания терминов: аванс, задаток, залог. От того, какое слово указано в договоре или соглашении зависит исход дела:
- аванс – это выплата денег до передачи товара. Передается без заключения договора купли-продажи. Чаще всего сумма указывается в соглашении о передаче товара;
- задаток – выплата сумму в счет будущих платежей, являющаяся подтверждением выполнения условий договора;
- залог – подтверждает право кредитора реализовать заложенный предмет при неисполнении обязанностей второй стороной.
Залог за машину в автосалоне
Женщина, проживающая в Казани хотела купить машину. По интернету нашла сайт автосалона в Москве, который предлагает скидку 80 000 на авто, оформление кредита, возмещение иногородним стоимости проезда до Москвы. Предварительно ей по телефону в автосалоне одобрили кредит до 10% годовых, сказали, что нужная ей машина стоимостью до 500 000 р. есть в наличии. Она с мужем приехала утром 11 августа в Москву, поехали в автосалон к открытию. Там их продержали до вечера, потом сказали, что тот автомобиль, который она хотела в автосалоне отсутствует, чтобы его туда пригнать, надо заплатить 10 000 р. Но непосредственно в автосалоне есть дугой автомобиль (другая марка, другая модель) стоимостью 475 000 руб. Она согласилась его приобрести, т.к. день подходил к концу, ей надо было возвращаться в Казань. Автосалон начал оформлять ей кредит, якобы сделал запрос в несколько банков. Ответили якобы только из одного. По словам кредитного менеджера из автосалона, одобрили только 425 000 р. автосалон предложил заключить с ним договор зама на 50 000 р. с тем, чтобы недостающую сумму автосалон передал в банк, а взамен в залог оставит себе ПТС. Покупательница согласилась. Ей было предложено без первоначального взноса взять кредит 425 000 под 10 % годовых. Ей дали почитать проекты договоров (к-п, кредит), по которым она покупает машину за 475 т. р. под 10 %. После этого автосалон начал оформлять документы. Рабочий день подходил к концу. Покупательнице принесли для подписи толстую пачку бумаг. Она попыталась посмотреть, почитать документы. Но менеджер автосалона, закрывая текст документов руками, сказала, что это все то же самое, что она недавно читала, времени не осталось, надо быстро подписывать, иначе до закрытия автосалона не успеем.
Покупательница все подписала. Их быстро выпроводили на машине из автосалона, они уехали на не в Казань.
По приезду домой женщина обнаружила, что подписала договор к-п на сумму 550 000 р., заявление-анкету в банк на сумм кредита 680 000 р. (стоимость авто 550 000 р., страхование жизни 100 000 р. и КАСКО 30 000 р.) под 21 % годовых.
По документам она обязана заключить с банком договор залога с передачей ему ПТС (ПТС остался в автосалоне, который требует возврата 50 000 р., хотя ей эти 50 000 никто не давал, никаких документов получении денег она не подписывала).
Резюме: машина в Казани, ПТС в Москве в автосалоне, поставить на учет она машину не может без ПТС, на ней висит кредит 680 000 р. под 21 % годовых, т.к. банк 11 и 12 августа открыл ей счет, произвел перечисления в страховую компанию и в автосалон.
ЧТО ДЕЛАТЬ? Можно что-то исправить?
Если речь зашла о таком платеже, то важно иметь представление о том, как оформить задаток при покупке автомобиля правильно. В любом случае, договоренность о платеже в виде задатка оформляется письменно.
Как правило, условия о задатке оговариваются в отдельном разделе договора купли-продажи автомобиля. Поэтому следует позаботиться, чтобы в основной сделке отдельным пунктом были прописаны сумма задатка, а также сроки и порядок его возврата в случае, если машина не будет передана вовремя.
Когда автосалон настаивает на задатке, то в договоре на машину следует прописать конкретную дату передачи. Это будет для продавца дополнительным стимулом выполнить свои обязательства вовремя.
Это тоже важно знать:
Пошаговая инструкция как вернуть деньги за подписку в AppStore
Кроме того, обязательно нужно сохранить у себя квитанцию или иной платежный документ, подтверждающий внесение средств.
Если условие о задатке в договоре прямо не указано, то внесенная сумма считается авансом. Как вернуть залог за машину в автосалоне? Когда отказ от машины последует по его инициативе. Не исключено, что при этом придется обращаться в суд.
Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
Задать вопрос
Бесплатная консультация юриста
Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
Как подготовить акт осмотра автомобиля
С момента заключения предварительного договора купли-продажи автомобиля с задатком до самой сделки может пройти немало времени. Ввиду непредвиденных обстоятельства, таких как поломка или авария, стоимость транспортного средства может сильно упасть. Возможно, его приобретение станет нецелесообразным.
Чтобы покупатель мог отстоять свои права, рекомендуется составить акт осмотра транспортного средства. В нем отражены следующие данные:
- время проведения осмотра;
- дата и место оценки;
- данные сторон;
- сведения об автомобиле: марка, модель, год выпуска, регистрационный номер, цвет, свидетельство о регистрации, реквизиты паспорта транспортного средства;
- характеристика технического состояния и комплектации на момент проведения осмотра;
- наличие/отсутствие внешних дефектов.
В конце можно указать, что акт составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны. Далее покупатель и продавец ставят свои подписи. Может быть целесообразно провести осмотр и передать задаток при покупке автомобиля в присутствии двух свидетелей.
Важно! Акт осмотра составляется до подписания договора задатка.
Оценить состояние машины и зафиксировать результаты документально следует до подписания договора. Когда покупатель ставит подпись в соглашении, он подтверждает, что намерен приобрести этот автомобиль и доволен его состоянием. Впоследствии ему будет непросто предъявить претензии. Поэтому осмотр производится до подписания договора.
В: Как доказать, что возврат аванса является обоснованным?
О: Независимо от того, по чьей вине сорвана сделка купли-продажи, аванс подлежит возврату покупателю во всех случаях неисполнения договора. Главное, чтобы покупатель мог доказать сам факт внесения предоплаты продавцу.
В: Какие сложности могут быть при возврате предоплаты за автомобиль?
О: Если продавец добровольно не вернет предоплату покупателю, последнему придется решать этот вопрос в суде. Если с возвратом аванса все достаточно просто, то с задатком могут возникнуть сложности, так как у такой формы предоплаты более сложный алгоритм взыскания.
В: Как вернуть предоплату за автомобиль, если есть чек, но письменный договор не заключался?
О: В данном случае следует составить претензию и вручить ее лично в автосалон либо отправить по почте ценным письмом. Поскольку договор не заключался, можно потребовать возврата суммы, как неосновательного обогащения. При этом не имеет значения, явилось ли оно результатом поведения сторон или произошло помимо их воли — ст. 1102 ГК РФ.
В: Как вернуть предоплату за бу автомобиль из салона?
О: Порядок возврата предоплаты такой же, как и для нового авто.
Вопросы взаимодействия между продавцом и покупателем регулируются ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Нужно понимать, что с юридической точки зрения предварительная оплата может быть внесена в трех вариантах:
- Аванс.
Это часть стоимости товара, передаваемая продавцу до того, как товар получен. Составление договора в этом случае не обязательно, оформляется соглашение, разрыв которого часто не приводит к тому, что наступают правовые последствия.
- Предоплата.
Может быть полной или частичной. В рассматриваемом случае предоплата частичная (обычно 10% от стоимости машины), часто такая предоплата называется задатком. Задаток – это часть стоимости товара, передаваемая продавцу. Передача задатка требует того, чтобы его сумма была указана в договоре, об этом говорится в ГК РФ.
- Залог.
Чаще всего этот термин используется в сфере кредитования. Суть залога состоит в том, что кредитор получает право на его реализацию, если обязательства второй стороны не выполняются.
В повседневной жизни многие из нас считают эти слова синонимами, однако с точки зрения закона они имеют разное толкование. В частности, вернуть деньги, переданные в первых двух вариантах сравнительно просто, а с возвращением залога могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому внимательно читайте бумаги, которые вы подписываете.
Выигрывают в таком случае обе стороны. Дилер получает гарантию возврата клиента для оплаты оставшейся части денег и получения автомобиля. А для клиента предоплата – это гарантия фиксированной цены за данный автомобиль.
К тому же нет необходимости ездить по салонам и искать конкретную модель. Пришёл, оплатил вторую часть средств или оформил кредит и забрал машину.
Проблема только в том, что в процессе ожидания клиент может изменить свое решение. Возникли трудности с деньгами, или еще что-то. В общем, покупка автомобиля откладывается на будущее.
И многим интересно было бы узнать, а что произойдет с той суммой средств, которая уже перешла на счет автосалона? Пропадут ли деньги или всё-таки их можно забрать? Давайте разбираться!
Все правовые аспекты, касающиеся покупателя и продавца, прописаны в ГК РФ. Конкретно нас интересует статья 487, где прописана возможность внесения предоплаты за товар. Кроме того, существует «Закон о правах потребителя», контролирующий процесс покупки и эксплуатации транспортного средства.
- Если клиент не внёс указанную сумму в уговоренный срок или продавец не передал автомобиль, в силу вступает 328 и 457 статья ГК РФ. В первом случае, договор признается недействительным, а деньги возвращаются назад к покупателю. А вот когда продавец не выполняет свои обязанности, клиент может получить товар без внесения остальной суммы за него.
- Составляя договор, представители автосалона могут указать окончательный срок, до которого клиент должен полностью оплатить товар.
- Согласно закону «О защите прав потребителей», дилер должен вовремя передать автомобиль новому хозяину. При несоблюдении договоренностей, покупатель вправе установить новый срок передачи автомобиля или полностью разорвать договор. В таком случае, автосалон обязан компенсировать уже оплаченную сумму.
Можно ли вернуть автомобиль в автосалон?
Многие автовладельцы все чаще задаются вопросом: можно ли вернуть автомобиль в автосалон? Согласно законодательству РФ, данный возврат можно осуществить только в следующих случаях:
- если данный автомобиль не просрочен по имеющемуся гарантийному талону, выданному в соответствующем автосалоне;
- если автовладелец после приезда домой обнаружил в работе либо строении машины существенный брак, либо поломку.
Для первого случая подразумевается беспрепятственный возврат имеющегося транспортного средства в течение двух недель. Для второго случая характерен обратный возврат в период имеющейся гарантии. При этом между сотрудниками автосалона и автовладельцами никогда не возникают спорные и конфликтные ситуации.
Основанием для осуществления возврата некачественного транспортного средства продавшему лицу является специально принятый закон, именуемый «О защите прав потребителей». Только возвращать авто продавцу следует не по причине того что машина просто не понравилась, а по определенным обстоятельствам. Не стоит в этом случае путать покупку одежды с приобретением технического транспортного средства, так как во втором случае все гораздо сложнее.
Итак, покупатель вправе предъявить отказ продавцу транспортного средства, с которым он ранее заключил договор купли-продажи на приобретение авто, если со дня его подписания и передачи машины не прошло пятнадцати дней. В этом случае продавец обязан вернуть покупателю переданную сумму денег, затраченных на соответствующую покупку. Покупатель также вправе вместо денег взять в данном автосалоне другую машину, равной стоимости либо авто любой понравившейся марки с произведением перерасчета ее покупной цены.
Если продолжительность указанного срока после приобретения авто истекла, то возврат транспортного средства возможен при:
- обнаружении в работе существенного недостатка;
- нарушении срока устранения поломок;
- невозможности использования приобретенного транспортного средства в период ежегодной гарантии суммой больше одного календарного месяца, по причине устранения имеющихся поломок в авто.
Данные случаи обратного возврата в салон приобретенного транспортного средства прописаны и закреплены в 18 статье, относящейся к закону «О защите прав потребителей».
Как вернуть автомобиль с неисправностями в автосалон?
При приобретении новой машины автовладельцу всегда хочется купить отличное качество по выгодной стоимости. Но не всегда наши желания совпадают с взглядами и интересами других людей. Обнаружение скрытого дефекта всегда омрачает радость от покупки. В этом случае защитить интересы пострадавшей стороны (владельца нового авто) поможет закон «О защите прав потребителей» согласно которого бракованный автомобиль вновь вернется своему продавцу.
В обязанности каждого из автосалонов входит обеспечение своих покупателей соответствующими гарантиями на покупаемые транспортные средства. Помимо этого о полноценной работе нового автомобиля и его качественной сборке чаще всего свидетельствует не только организация-производитель, но и непосредственный продавец. В среднем гарантийный период обслуживания автомобиля может исчисляться от одного года до пяти лет. К тому же к данной гарантии всегда присоединяется и государственная гарантия, составляющая временной промежуток в два года. Такую гарантию получают все новые машины вне зависимости от вида салона и организации-производителя. К примеру, срок гарантийного обслуживания машины от автомобильного салона равен одному году, значит, следующий год машина будет находиться под защитой государственной гарантии. Поэтому все работы по замене автозапчастей и ремонту должны происходить на бесплатной основе.
Для возврата купленного автомобиля продавшему лицу, следует найти в его строении довольно существенную поломку. Если это произойдет, то совершить необходимый обмен следует не позднее чем через 15 дней с момента приобретения автомобиля, с условием того, что продавшее лицо не устранило этот дефект в заявленные сроки.
Верховный суд разъяснил, в каких случаях можно вернуть автомобиль дилеру
Автомобиль, купленный у дилера, можно вернуть, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки. Это известно всем, но до конца неясно, какими должны быть эти недостатки, чтобы их сочли существенными. Суды решали этот вопрос по-разному, и Верховный суд посчитал необходимым прояснить ситуацию на основании примеров нескольких подобных дел.
Покупатель приобрел новый автомобиль в салоне официального дилера и в течение 15 дней выявил ряд недостатков у транспортного средства. Мужчина обратился в автосалон и потребовал либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Но автосалон отказался, предлагая лишь ремонт.
Владелец обратился в суд, который назначил автотехническую экспертизу, она выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием заводского брака. Суд признал правоту автовладельца, но апелляционная инстанция посчитала иначе, пишет «Российская газета». Аргументы были такими: во-первых, эксперты выявили не все недостатки, на которые указал автовладелец, во-вторых, все выявленные недостатки были устранены, и в-третьих, эти недостатки суд посчитал несущественными и не мешающими эксплуатации автомобиля.
Верховный суд не согласился с этим выводом, ведь, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю тот имеет право требовать его замены либо может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата своих денег
В данном случае важно подать претензию в течение 15 дней, а вот насколько существенными оказались недостатки — не важно
Существенность недостатков требуется устанавливать, если покупатель решил расторгнуть договор купли-продажи по истечении этих 15 дней.
В пример привели другой случай — гражданка приобрела автомобиль, но тот так часто ломался, что более 30 дней в течение каждого года двухгодичного гарантийного срока она не могла им пользоваться. Один из ремонтов затянулся более чем на 45 дней — максимальный срок устранения недостатков по Закону о защите прав потребителей.
Суд первой инстанции, а потом и апелляционный отказали женщине в иске к автосалону. При подсчете срока пользования автомобилем они в первый год владения учли лишь 27 дней без автомобиля. Трехдневный срок доставки машины эвакуатором в сервис, а также трехдневный период ожидания возврата отремонтированного автомобиля суды не включили в этот период. А на втором году пользования женщина дважды самостоятельно обращалась в сервисный центр в Норвегии, который не входит в перечень центров, уполномоченных ремонтировать проданные ответчиком автомобили.
Верховный суд указал, что срок доставки автомобиля в сервис и срок ожидания ремонта входят в период, в течение которого владелец не мог пользоваться автомобилем. Кроме того, ремонт автомобиля в сервисном центре иностранного государства возможен, потому что, согласно договору, клиенту предоставлена международная гарантия на автомобиль.
Расторгнуть договор можно при наличии совокупности следующих обстоятельств: невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более чем 30 дней; невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами; и устранения во время ремонтов разных недостатков товара.
Решение нижестоящего суда было отменено, а дело направлено на новое рассмотрение.
- Однажды Верховный суд встал на сторону автоюриста в споре со страховщиком.
- Владелице бракованного BMW Z4 пришлось дойти до Верховного суда, чтобы расторгнуть договор купли-продажи с автосалоном.