Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть обувь без коробки но с чеком». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Важно заранее ознакомиться с правилами возврата товаров, особенно если речь идет о товарах без упаковки. По закону, возврат некачественного товара возможен в течение 14 дней, но срок может быть увеличен в зависимости от гарантии, предоставляемой продавцом.
Возврат одежды и обуви без упаковки
Когда покупатель приобретает товары в магазине, часто возникает вопрос о возврате в случае, если товар не подошел или оказался некачественным. Одежда и обувь являются товарами, которые требуют специализированные упаковки, но что делать, если при возврате отсутствует оригинальная упаковка?
Во-первых, важно понимать, что возврат товара без упаковки возможен, если он не был надлежащим образом упакован при покупке. Есть случаи, когда продавцы отказываются принимать товары без упаковки, но в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец не может отказывать покупателю в возврате товара из-за отсутствия упаковки.
Оформить возврат товара без упаковки можно, предъявив кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. При этом важно сохранить товар в исходном состоянии.
При возврате одежды или обуви без упаковки следует обратиться к продавцу и объяснить причину возврата. Вероятнее всего, продавец потребует предоставить аргументы или доказательства, подтверждающие некачественность товара или его непригодность для использования. Если причины возврата действительно обоснованы, продавец обязан принять товар без упаковки и вернуть деньги покупателю.
Возврат некачественного товара
Как следует из п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе сделать свой выбор в пользу отказа от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом нормы вышеуказанного закона и судебная практика по его применению не связывают реализацию права потребителя на возврат неисправного товара с необходимостью сохранения его упаковки, в том числе заводской.
Поэтому в отношении некачественных товаров можно говорить однозначно, что отсутствие упаковки не может являться основанием для отказа в принятии товара. Дополнительные условия продавцов для возможности возврата товара, в числе которых указана необходимость наличия упаковки, ущемляют право потребителя на замену либо возврат такого товара по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Поэтому вычитывать ее стоимость из цены товара или не принимать товар без упаковки продавец не имеет права!
Можно ли вернуть обувь без чека
Чек нужен, чтобы доказать, что вы покупали обувь именно в этом магазине. Если вы сможете предоставить другие доказательства, то чек необязателен. Такими доказательствами могут быть:
- Упаковка со штрихкодом — он хранится в базе данных кассы.
- Свидетельские показания — продавца, супруга, друга.
- Записи с камер наблюдения или собственная видеосъёмка момента покупки.
- Баллы на скидочной карте. По ним в некоторых случаях можно определить, когда была сделана покупка и какая именно.
- Выписка из истории покупок при оплате банковской картой.
- Отметки магазина в связанных с товаром документах, например в гарантийном талоне или паспорте изделия, если он есть.
Если других доказательств нет, то попробуйте запросить копию кассового чека у продавца до того, как попытаетесь вернуть вещь. Закон не обязывает выдавать дубликат по первому требованию, так что вам могут и отказать.
Что делать, если магазин не хочет принимать обувь обратно
Продавец не может отказать в возврате, не имея на то причин. У отказа должно быть юридическое обоснование. Например, на глаз нельзя определить, заводской дефект или рукотворный. Но если у магазина будут результаты экспертизы, тогда он сможет отказать, и потребителю останется только судиться.
Если сотрудник отказывается идти на контакт, то необходимо писать жалобу на адрес магазина. Обязательно составьте её в двух экземплярах — важно, чтобы один остался у вас. На нём должна быть отметка о принятии.
Если даже после получения жалобы директор торговой точки отказывается принимать обувь обратно, то нужно обратиться в суд или Роспотребнадзор. Только заранее уведомите об этом управляющего. Иногда эти слова магическим образом заставляют продавца поменять мнение и всё-таки забрать товар.
Правила и рекомендации возврата обуви без коробки
Многие покупатели интересуются, возможно ли вернуть обувь без коробки. Ответ на этот вопрос зависит от политики и условий возврата конкретной компании или магазина, однако существуют некоторые общие правила и рекомендации, которые помогут вам в этой ситуации.
1. Будьте внимательны при распаковке обуви.
Очень важно сохранять коробку и все упаковочные материалы до тех пор, пока вы полностью не убедитесь в подходящем размере и состоянии обуви. Распаковывайте обувь аккуратно, не повреждая упаковку, чтобы иметь возможность вернуть ее без проблем.
2. Знакомьтесь с условиями возврата.
Перед покупкой обуви важно внимательно изучить политику возврата товаров. Некоторые магазины могут принять обувь без коробки, если она была надлежащим образом упакована в другую коробку или полиэтиленовый пакет. Однако, другие магазины могут требовать, чтобы обувь была возвращена в исходном состоянии, включая коробку и все упаковочные материалы.
3. Сохраняйте чек и оригинальные ярлыки.
Обычно для возврата товара требуется наличие чека и оригинальных ярлыков. Убедитесь, что сохранили данные документы после покупки, так как они могут потребоваться при возврате обуви.
4. Консультируйтесь с продавцом.
Если у вас есть сомнения или вопросы относительно возможности возврата обуви без коробки, лучше обратиться к продавцу или службе поддержки. Они смогут проконсультировать вас и дать точную информацию о политике возврата товара.
5. Будьте вежливы и объясните причину возврата.
При возврате обуви без коробки важно быть вежливым и объяснить причину возврата. Чем более понятно и аргументировано вы объясните причину, тем больше шансов на успешный возврат товара.
Если обувь не имеет никаких повреждений и сохранены все бирки, то вы можете вернуть ее в магазин, не объясняя причины, в течение 14 дней. Например, вам не подошел фасон или цвет под остальную одежду. А может быть, вы нашли аналогичный товар, но дешевле.
Если же проявился какой-либо дефект, то обувь можно вернуть и позже истечения 14-дневного срока.
Возврат из-за наличия дефекта возможен в течение гарантийного срока, который обычно составляет 6-12 месяцев. Если гарантийный срок в документации не установлен, то возврат производится в течение 2 лет.
Если обувь заказывалась через интернет, например, через AliExpress или Озон.ру, то вернуть товар без объяснения причин можно в течение 7 дней. Достаточно просто прийти в пункт выдачи товаров и оформить возврат. Требования к товарному виду обуви сохраняются.
Если обувь оказалось невозможным носить больше 30 дней в течение гарантийного срока, то ее можно обменять или попросить заменить, указав на причину. Возврат осуществляется в течение 20 дней.
Как вернуть обувь без коробки и документов
В первую очередь нужно попытаться разрешить конфликт мирным путём. С этой целью составьте письменное заявление с просьбой обменять некачественную или не подошедшую вам обувь на новую (если вам неинтересен обмен, укажите требование о возвращении оплаченной суммы денег).
Если у вас не осталось коробки из-под товара и платёжных документов, заручитесь поддержкой свидетелей. Ими могут выступать как люди, с которыми вы вместе совершали покупку, так и продавец, оформивший операцию по продаже.
В качестве доказательства приобретения вещи в конкретном магазине соберите все сохранившиеся у вас бумаги на обувь.
Как вернуть товар, купленный в кредит: порядок действий, документы
Порядок возращения товара, купленного в кредит или в рассрочку, тоже гарантируется новой редакцией Закона о защите прав потребителя. Для этого предусмотрено два случая: если приобретен бракованный товар, и срок гарантии еще не истек, покупателю должны либо обменять, либо вернуть приобретенную посредством банка обувь. По истечении гарантийного срока о возврате уже вряд ли можно договариваться, хотя на рынке юридических услуг сейчас есть много юристов, которые занимаются именно такими претензиями. Для их профессиональной деятельности новая редакция открыла просто зеленый коридор. Ситуация осложняется тем, что товар не принадлежит покупателю до тех пор, пока он не выплатил за него кредит.
И если обувь сумела порваться до начала выплат, в месяц, обусловленный гарантийным талоном (есть и более длительные гарантии – 60–65 дней), то при возврате должен непременно присутствовать представитель банка. Иначе получение не принадлежащих потребителю денег и использование их в своих целях, с точки зрения банка, может легко подойти под уголовную статью о мошенничестве. Будет несколько затруднительно доказать, что деньги, полученные от магазина за возврат обуви, и в самом деле собирались вернуть в банк. Ситуация с возвратом товара, не подошедшего по какой-либо из причин, тоже требует присутствия представителя банка, как лица, оформлявшего кредит, и несущего ответственность за выплаченные средства собственника.
Можно ли вернуть обувь без коробки
Согласно ст. 25 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» продавец может принять вещь обратно только при соблюдении установленных законом правил, среди которых нет требования о наличии специальной упаковки. Его предъявляют, чтобы подтвердить приобретение товара у конкретного продавца. Но насколько это требование правомерно? И можно ли вернуть обувь без коробки?
Порядок возврата товара потребителем регулирует Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) и ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Покупку товара подтверждает наличие кассового или товарного чека. В соответствии со ст.18 ФЗ РФ покупатель имеет право возвратить товар без упаковки и без чека. Их отсутствие не может считаться основанием для отказа продавца в возврате товара покупателем. Подтвердить факт продажи товара конкретным продавцом покупатель может с помощью свидетелей. Поэтому возможен возврат обуви без коробки. Вы обязаны сохранить лишь ее товарный вид и первоначальные потребительские свойства.
В каких случаях продавец может отказать в возврате товара
Порядок возврата товара потребителем регулирует Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) и ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Покупку товара подтверждает наличие кассового или товарного чека. В соответствии со ст.18 ФЗ РФ покупатель имеет право возвратить товар без упаковки и без чека. Их отсутствие не может считаться основанием для отказа продавца в возврате товара покупателем. Подтвердить факт продажи товара конкретным продавцом покупатель может с помощью свидетелей. Поэтому возможен возврат обуви без коробки. Вы обязаны сохранить лишь ее товарный вид и первоначальные потребительские свойства.
Важно! Сохранить упаковку может быть важно из-за наличия на ней информации о предприятии-изготовителе. Поэтому иногда производители наносят на упаковку даже соответствующие предупреждения.
Некоторые товары реализуют в прозрачной упаковке, позволяющей сохранить их товарный вид. При ее вскрытии продавец имеет право отказаться принять товар, который не был в употреблении, но утратил товарный вид.
В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду. Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации. Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу. Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать. Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем. Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше. Если у вас есть сомнения или вам отказали, советуем обратиться к юристу, который проконсультирует по всем вопросам.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Вернуть обувь без коробки и чека
Согласно пункту 5, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», обувь можно сдать в магазин и без коробки и чека. Но для этого придется предпринять ряд процессуальных действий, и лучше всего посоветоваться с общественной организацией, которая охотно этим займется. Для получения денег за качественный товар, к которому нет претензий, но он не подошел, необходимо:
- привести реального свидетеля, который действительно присутствовал при совершении акта купли-продажи (ответственность за лжесвидетельство еще никто не отменял, а дело может дойти и до суда);
- написать заявление о расторжении акта о купле-продаже в двух экземплярах, в котором имеется ссылка на соответствующий пункт Закона;
- прийти в магазин с человеком, который бы присутствовал при подаче заявления, а еще лучше – фиксировал действия администрации и персонала;
- один из двух экземпляров оставить в магазине, на втором попросить поставить резолюцию о продавце (администраторе, хозяине, человеке, который осуществлял все действия);
- направить обувь на независимую экспертизу с целью обнаружения скрытого дефекта;
- осветить свои действия в СМИ и дождаться результатов независимой экспертизы.
Вернуть обувь без коробки и чека
Согласно пункту 5, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», обувь можно сдать в магазин и без коробки и чека. Но для этого придется предпринять ряд процессуальных действий, и лучше всего посоветоваться с общественной организацией, которая охотно этим займется. Для получения денег за качественный товар, к которому нет претензий, но он не подошел, необходимо:
- привести реального свидетеля, который действительно присутствовал при совершении акта купли-продажи (ответственность за лжесвидетельство еще никто не отменял, а дело может дойти и до суда);
- написать заявление о расторжении акта о купле-продаже в двух экземплярах, в котором имеется ссылка на соответствующий пункт Закона;
- прийти в магазин с человеком, который бы присутствовал при подаче заявления, а еще лучше – фиксировал действия администрации и персонала;
- один из двух экземпляров оставить в магазине, на втором попросить поставить резолюцию о продавце (администраторе, хозяине, человеке, который осуществлял все действия);
- направить обувь на независимую экспертизу с целью обнаружения скрытого дефекта;
- осветить свои действия в СМИ и дождаться результатов независимой экспертизы.
Возврат обуви надлежащего качества
Желание сдать недавнюю покупку часто возникает у родителей, приобретающих детям обувь без примерки. Такая необходимость появляется, если дома выясняется, что выбранная пара не подходит по расцветке, плохо сидит по ноге, не вливается в гардероб и т.д.
Ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» дает возможность на протяжении 14-ти суток с даты совершения сделки обменять или сдать непродовольственный товар, если тот не «сел», не устраивает внешним видом или другими характеристиками.
Клиенту нужно прийти в магазин, где он ранее приобретал вещь, и взять с собой обувь, документ, подтверждающий факт ее покупки в конкретном месте, и общегражданский паспорт. Ему предложат две альтернативы: вернуть денежные средства или заменить товар. Покупатель вправе выбрать первую, если его не устраивает ассортимент магазина.
Как сделать возврат в магазине обуви кари
Спортмастер Если по ряду причин, вам не подошел товар, приобретенный в сети магазинов Спортмастер, то вы вправе требовать возврата денег за покупку или обменять его в течение 2 недель со дня покупки. В этом случае, товар должен быть без следов эксплуатации.
В России много климатических зон: в Москве зима наступает в декабре, а в Красноярске — в октябре. Поэтому в каждом регионе есть местный закон о наступлении сезонов — ориентироваться нужно на него.
Продавцу будет дана неделя на то, чтобы рассмотреть претензию и принять решение. Если вы получаете отказ или он вообще игнорирует вас можно написать жалобу в Роспотребнадзор, а если понадобиться, то и идти в суд. Тогда еще будет нужен грамотный юрист, а такой обойдется в приличную сумму.
При соблюдении условий, покупка может быть заменена на аналогичную продукцию или возвращена. Для бракованной пары допускается небольшая носка.
Раздельно. Когда не с прилагательными пишется раздельно
Раздельно пишется не с прилагательными, если есть или подразумевается противопоставление: Озеро было не круглое, а овальное. Мы купили не большой, а маленький торт.
Союзы а, но не обязательно означают противопоставление. Мотор не большой, а маленький. Противопоставление есть – пишется раздельно. Мотор не большой, но мощный. Нет противопоставления, мотор и большой, и мощный – пишется слитно.
Раздельно пишется не с относительными прилагательными, поскольку они не могут образовывать слова, противоположные по смыслу: Забор не кирпичный, Погода не весенняя Также не пишется раздельно с качественными прилагательными, обозначающими цвет и некоторыми другими: Краска не желтая. Бумага не белая. Рубашка не грязная .
Раздельно пишется не с именами прилагательными, если отрицание логически подчеркивается (обычно в вопросительных предложениях; такое прилагательное ставится в препозиции): Не верный ли это ответ? (ср.: Разве этот ответ не верный? — т. е. ‘ошибочный’); Не новый ли костюм на тебе?
Возврат товара с чеком можно сделать в любом пункте самовывоза вайлдберриз
Представители стараются избежать конфликтных ситуаций с покупателем, но все же иногда используют лазейки в законах, для того чтобы сохранить факт продажи, или обернуть ситуацию в свою пользу. Такие случаи не очень частые, но лучше перед покупкой ознакомьтесь с правилами интернет магазина, и законом о защите прав потребителей. Краткий экскурс в защиту прав потребителей, вы можете получить просмотрев видео.
Здесь опытный юрист расскажет обо всех подводных камнях, которые связаны с возвратом, и нежеланием принимать товар со стороны продавца. А также объяснит случаи, в которых покупатель может оказаться реально не прав.
- оплату товара можно производить наличными через курьера, доставившего товар. При этом в обязательном порядке необходимо оплатить услуги курьера;
- наличие сервиса «самовывоз»;
- предоставляются скидки на товар в размере от 40 до 60 %;
- мнения покупателей о совершаемых покупках обсуждаются всенародно на форуме в сети Интернет;
- каждый покупатель имеет возможность открыть личный кабинет, с которого можно осуществлять оформление заказа;
- дежурные операторы сайта связываются с покупателями посредством телефона для выяснения вопросов оплаты, доставки товара;
- можно вернуть купленный товар обратно в магазин, взамен которого покупателю возвращаются уплаченные за него денежные средства.