Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат насоса надлежащего качества в течении 14 дней». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаимоотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.
Возврат после 15 дней
Если с момента покупки технически сложного товара истекло больше 15 дней, при возврате необходимо доказать, что дефект считается существенным. Что относится к таким неисправностям?
- Недостаток, устранить который невозможно.
- Дефект, который можно устранить, но материальные затраты или расход времени на это будут несоразмерно больше. Например, цена ремонта превысит стоимость устройства или время ремонта окажется больше допустимого по закону. Ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает продолжительность этого срока – он не должен превышать 1,5 месяцев.
- Недостаток, который не раз выявлялся после устранения во время срока гарантии. Факт обнаружения такого дефекта должен быть подтвержден актом экспертного учреждения.
- Если различные неисправности изделия устраняли в общей сложности больше месяца каждого календарного года гарантии. Соответственно, достаточно долгий срок было невозможно его применение по назначению.
Завершение срока гарантии не всегда свидетельствует о потере прав на требования покупателя. Согласно Части V статьи 19 Закона № 2300-I, при установленном производителем гарантийном сроке менее 2 лет, потребитель может обозначить свои претензии. Свои права покупатель должен заявить ранее двух лет от завершения срока гарантии. Тогда покупателю придётся доказать, что дефект присутствовал до того, как изделие оказалось у него. Обычно для подтверждения этого обстоятельства используется оформленное экспертом заключение.
Покупатель имеет аналогичные права, когда гарантийный срок не оговорен производителем. Претензия должна быть заявлена потребителем, но не позже двухлетнего срока со времени передачи ему товара.
Информация, касающаяся гарантии на изделие (при её наличии), может быть указана в гарантийной книжке, талоне или в техническом паспорте, чеке в виде соответствующей отметки. Гарантийный срок технически сложного товара считается начавшимся:
- с даты, зафиксированной в договоре;
- с момента, когда приобретенное устройство оказывается у потребителя;
- если нет возможности точно определить момент передачи, с момента производства;
- при несоответствии момента совершения сделки и получения товара, со дня доставки покупателю;
- если по вине продавца нет возможности пользоваться изделием по назначению, от даты устранения неполадок;
- от момента наступления сезона, когда приобретаются сезонные товары;
- от даты купли-продажи, когда невозможно установить день доставки или день устранения дефектов.
Время, когда конструктивно сложное устройство ремонтируют, добавляется к сроку гарантии. Поэтому после окончания ремонта покупатель должен потребовать от продавца бумаги, содержащие сведения:
- о дате обращения и передачи товара продавцу,
- о дате устранения дефекта с указанием выявленной неисправности изделия,
- о запчастях и материалах, которые понадобились в процессе ремонта,
- о дате получения исправного изделия.
Документ должен быть подписан, заверен печатью.
- Любой покупатель имеет право вернуть товар, даже если он надлежащего качества, но с определёнными ограничениями.
- Суд обычно встаёт на сторону потребителя, поэтому лучше сделать возврат, чтобы не попасть на штрафы и иски.
- Чек для обмена и возврата не требуется. Доказать покупку могут этикетка или свидетели.
- Товары надлежащего качества можно вернуть как в день покупки, так и через несколько дней после неё.
- Любое действие с возвращаемым товаром должно быть документально оформлено: акт приёма-передачи в случае экспертизы, заявление покупателя на возврат, ТОРГ-13 и шаблоны других документов должны быть под рукой.
- Деньги выплачиваются тем же способом, которым они были получены. Если оплата изначально осуществлена наличными, то и возврат производится наличными, если картой, то на карту.
- Сроки возврата товаров могут различаться в зависимости от способа покупки: в интернет-магазинах срок может быть больше, а перечень возвратных товаров — иным.
- Если разбирательство с некачественным товаром дойдёт до суда, последний при малейшем основании в пользу потребителя занимает позицию последнего.
Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения
В силу большого количества судебных споров о расторжении договоров купли-продажи, в предметах которых выявлены существенные недостатки, Верховный суд Российской Федерации дает разъяснение, которым должны руководствоваться суды всех инстанций при определении некачественных товаров и их недостатков (Постановление Пленума № 17 от 28 июня 2012 года).
Изъян товара считается существенным, если:
- его невозможно устранить в ходе ремонтных работ;
- цена, которую необходимо заплатить за устранение превышает стоимость самого товара (или имеет значительную стоимость);
- на устранение дефектов необходимо затратить большое количество времени;
- повторное выявление аналогичной неисправности после произведения надлежащего ремонта;
- иные недостатки, приравниваемые к указанным.
Продукция, имеющая сложное устройство, отнесена законодателем к технически сложной. К указанной категории товаров применяется специальное регулирование, устанавливающее особенности возврата в магазин или обмена на иной товар. При нарушении прав потребителя технически сложного товара, он имеет право обращения за защитой собственных интересов в органы Прокуратуры, Отдел по защите прав потребителей или судебные органы.
Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.
На товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.
Порядок и условия возврата товара в магазин
Как уже было сказано выше, вернуть качественную продукцию невозможно.
Важно! Если вам попался сложный технический товар с браком, то помните, что:
- сразу после обнаружения неисправности необходимо обратиться в магазин, где был куплен товар, и устно изложить суть претензии,
- представитель продавца обязан оформить возврат при наличии производственного дефекта. Еще раз повторим – вернуть обратно качественную продукцию невозможно,
- при отказе принять товар по устному заявлению пишите претензию. Помните, что составить данный документ нужно с учетом требований ФЗ № 2300-1. Обязательно укажите причины возврата, данные продавца, данные покупателя,
- иногда для установления причин брака или поломки требуется проведение экспертизы. Если вы доверяете экспертам продавца, то можете отнести товар на независимую проверку.
Если в ходе экспертизы, проведенной за счет покупателя, был обнаружен производственный брак, магазин обязан компенсировать все траты на осуществление проверки.
Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения
Что делать, если при покупке сантехнического оборудования возникла необходимость в его возврате или обмене? Магазин может предоставить покупателю право на возврат или обмен товара, если он не соответствует надлежащего качества или дефектен.
Покупателю можно вернуть или обменять сантехнику, если она не подлежит возврату или обмену согласно гарантийным срокам. При этом возврат или обмен должен быть сделан в течение установленных сроков.
Правила возврата и обмена сантехнического товара зависят от политики магазина. Возможно, потребуется предоставить документы подтверждающие покупку, гарантийный талон или чек. Возврат денежных средств может быть осуществлен наличным или безналичным способом, согласно договоренностям между покупателем и продавцом.
В случае, если покупатель отказался от сантехнического товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, он имеет право на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар.
Можно ли сделать обмен или вернуть санитарно-технические товары в магазин?
Если сантехническое оборудование было приобретено в магазине и не подошло по каким-либо причинам, то вопрос о возможности обмена или возврата товара стоит обсудить с продавцом. Однако, не все сантехнические товары подлежат возврату или обмену.
Во-первых, правила обмена и возврата товара могут быть установлены самим магазином и могут отличаться в зависимости от конкретного места покупки. Поэтому, перед покупкой сантехники стоит ознакомиться с правилами обмена и возврата, указанными на товаре или на сайте магазина.
Во-вторых, если сантехническое оборудование было использовано или его упаковка была повреждена, то магазин может отказать в обмене или возврате товара. Обычно, для осуществления обмена или возврата требуется сохранение товарного вида и наличие чека или иного документа, подтверждающего покупку.
Кроме того, не все сантехнические товары подлежат обмену или возврату по причине неподходящих размеров, формы или цвета. В таком случае, продавец может предложить либо обменять товар на аналогичный, но подходящий по указанным параметрам, либо вернуть денежные средства покупателю.
Гарантийные сроки и правила возврата денежных средств за сантехнику также могут различаться в зависимости от производителя и модели товара. Если сантехническое оборудование вышло из строя в течение гарантийного срока, то обычно покупателю предоставляется возможность возврата или ремонта товара без дополнительных затрат.
В любом случае, при возникновении вопросов о возврате или обмене сантехнического товара, рекомендуется обратиться к продавцу или к отделу обслуживания клиентов магазина, чтобы узнать подробности и условия возможного обмена или возврата.
Возможен ли возврат насоса надлежащего качества?
Вы решили вернуть насос надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
Среди садовой техники могут быть товары, относящиеся к перечню технически сложных, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.
Если вы нашли насос в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
- Покупатель может обменять или вернуть непродовольственный товар, даже если он не имеет дефектов в течение четырнадцати дней с момента приобретения.
- Чтобы обменять изделие, необходимо сохранить его товарный вид, бирки, пломбы.
- Если купленная вещь входит в утвержденный перечень товаров, обмен которых запрещен, то вернуть ее можно только при наличии дефектов.
- Не подлежат возврату технически сложные товары, когда у покупателя нет претензий к их качеству.
- Потребовать возврата денег можно только в случае, когда обмен купленной вещи невозможен.
- Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег за покупку.
- Вещи, купленные в интернет-магазинах, можно вернуть в течение 7 дней.
- Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования обменять предмет покупки или возвратить деньги, необходимо составить претензию.
- А вот если в изделии был обнаружен дефект, то покупатель вправе потребовать замены товара, бесплатного ремонта, уменьшения цены или возврата денег.
- Когда в претензионном порядке урегулировать спор не удалось, придется обращаться в суд.
Решите ли обменять качественный товар на аналогичный? Или попробуете вернуть покупку и получить деньги, указав на неподходящий фасон или размер?
Возврат погружного насоса надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате погружного насоса надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
- Любой покупатель имеет право вернуть товар, даже если он надлежащего качества, но с определёнными ограничениями.
- Суд обычно встаёт на сторону потребителя, поэтому лучше сделать возврат, чтобы не попасть на штрафы и иски.
- Чек для обмена и возврата не требуется. Доказать покупку могут этикетка или свидетели.
- Товары надлежащего качества можно вернуть как в день покупки, так и через несколько дней после неё.
- Любое действие с возвращаемым товаром должно быть документально оформлено: акт приёма-передачи в случае экспертизы, заявление покупателя на возврат, ТОРГ-13 и шаблоны других документов должны быть под рукой.
- Деньги выплачиваются тем же способом, которым они были получены. Если оплата изначально осуществлена наличными, то и возврат производится наличными, если картой, то на карту.
- Сроки возврата товаров могут различаться в зависимости от способа покупки: в интернет-магазинах срок может быть больше, а перечень возвратных товаров — иным.
- Если разбирательство с некачественным товаром дойдёт до суда, последний при малейшем основании в пользу потребителя занимает позицию последнего.
ВОЗВРАТ И ЗАМЕНА НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА
п.6. ст. 21. Закона Республики Беларусь «О защит прав потребителей» установлено, что в случае обнаружения производственных, рецептурных и иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, по истечении двух лет со дня передачи товара продавцом потребителю, со дня его передачи продавцом потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором, потребитель вправе предъявить изготовителю требования, предусмотренные подпунктами 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 и частью второй пункта 5 статьи 20 Закона, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанные требования могут быть предъявлены, если недостатки в товаре обнаружены в пределах установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи потребителю товара, если срок службы не установлен.
В случае экономической несостоятельности (банкротства) изготовителя, приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений об изготовителе либо в случае места нахождения (места жительства) изготовителя за пределами Республики Беларусь потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные подпунктами 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 статьи 20 (замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков товара) Закона, также поставщику, представителю в пределах установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи потребителю товара, если срок службы не установлен. При невыполнении поставщиком, представителем указанных требований потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона.
Требования потребителя по качеству товара по истечении двух лет с момента продажи, но в пределах установленного срока службы могут быть предъявлены только поставщику, представителю.
Информация о поставщиках товара и (или) импортерах товара в указана в документах, прилагаемых к товару (гарантийный талон, эксплуатационных документах и.т.д.) и (или) указана на самом товаре.
Уважаемые Покупатели во избежание спорных ситуаций, просим Вас внимательно осматривать товар при его доставке.
Претензии к комплектации, внешнему виду работоспособности после, заполнения гарантийного талона (если товар имеет гарантийный срок), выдачи документа подтверждающего факт оплаты не принимаются.
Исправный водяной насос подлежит ли возврату
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1.
Производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Учитывая его низкую стоимость, вы и сомневаться не будете в таком временном решении, тем более, что этот насос вам не раз еще может пригодиться и для других дел. Дебит — это стабильное поступление воды в единицу времени, т.е. хорошо, когда расход насоса, не превышая количества восстанавливающейся в источнике воды, работает постоянно.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества.
К товарам ненадлежащего качества относится продукция, которая имеет какие-либо недостатки. Чаще всего брак или дефект. Что к этому может относиться:
- Новокупленный и не работающий насос (купили — установили — попытались включить — не включился);
- Ниппель с дефектной резьбой (банально не закручивается никуда) и т.д.
Обратите внимание, что к данной категории относятся только те товары, что были изначально бракованными. В ситуациях, когда товар пришёл в негодность по вашей вине, закон будет не на вашей стороне. Определить причину неработоспособности насоса (условно): заводской брак или «случайно» уронил, будет помогать техническая экспертиза.
В случаях, когда так называемого «заводского» брака, т.е. когда товар был изначально с дефектом, вы можете его обменять или вернуть нам в магазин в течении 14 дней со дня покупки. В остальных случаях ответственность лежит на покупателе.
В случаях порчи оборудования в течении его гарантийного срока (гарантия на насос 3 года, а он сломался через 1 год) его ремонтом занимается сам производитель насоса. Сделать это можно будет в их официальном сервисном центре, адреса которых обычно можно найти на гарантийном талоне или в интернете. В некоторых случаях это можно будет сделать через нас, уточняйте эти моменты у менеджера.
- Во всех вышеописанных случаях возврат денег осуществляется в течении 10 дней.
- Обмен в течении 3 дней.
- Экспертиза в течении 20 дней.
Как сделать старый насос если он сломался
Если недостаток насоса устраним, то насос можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.
Покупатель сам доказывает, что недостатки насоса возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;требование о возврате уплаченной за насос суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;если на момент предъявления требования насос стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;если насос был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за насос деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;в случае, если насос входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически
Возврат / обмен товара надлежащего качества
К категории товара надлежащего качества относятся приобретенные покупателем товары, соответствующие описанию на сайте и являющиеся рабочими (не бракованными). К примеру, вы купили шаровый кран диаметром 1/2″, а вам, оказывается, нужен был кран диаметром 3/4″. Т.е. сам кран работает и с ним все хорошо, но вот диаметр не тот. Что же делать в этой ситуации и можно ли его поменять?
Во-первых, не расстраиваться! Его можно очень легко поменять на тот, что нужен вам или просто вернуть денежные средства. Для этого нужно лишь соблюсти несколько условий:
- Внешний вид не испорчен (не поцарапан и нет сколов или насечек)
- Сохранены потребительские свойства (он не был использован или испорчен)
- Осталась упаковка и этикета, если таковые были (в целости и сохранности)
Так же желательно сохранение чека или накладной, подтверждающее вашу покупку.
Процедура возрата:
- Вы приходите к нам с вашим краном 1/2″ и просите поменять его на 3/4″ (важно сделать это в течении 14-ти дней со дня покупки)
- Мы проводим его осмотр и убеждаемся, что он не был в употреблении и не имеет повреждений
- Проверяем ваш чек или нашу базу данных на факт совершения покупки
- Вы доплачиваете разницу в стоимости кранов (3/4″ дороже чем 1/2″) и довольный забираете ваш кран и идёте его устанавливать 🙂
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
К товарам ненадлежащего качества относится продукция, которая имеет какие-либо недостатки. Чаще всего брак или дефект. Что к этому может относиться:
- Новокупленный и не работающий насос (купили — установили — попытались включить — не включился)
- Доконца не закрывающий поток шаровый кран (купили — установили — попытались его закрыть — немного воды все равно проходит)
- Ниппель с дефектной резьбой (банально не закручивается никуда) и т.д.
Обратите внимание, что к данной категории относятся только те товары, что были изначально бракованными. В ситуациях, когда товар пришёл в негодность по вашей вине, закон будет не на вашей стороне. Определить причину неработоспособности насоса (условно): заводской брак или «случайно» уронил, будет помогать техническая экспертиза. Без проведения экспертизы нельзя будет дать заключение по товару, соответсвенно, принять решения о возврате.
Какие товары не подлежат возврату?
Еще раз подчеркнем, речь идет о качественных непродовольственных товарах. В соответствии с нормами ПП №2463, нельзя вернуть (обменять):
| Категория | Пояснение |
|---|---|
| Все, связанное с профилактикой заболеваний и лечением в домашних условиях | Лекарства, средства гигиены / санитарии (в том числе тела и ротовой полости), предметы ухода, медицинские изделия, линзы для очков. |
| Предметы гигиены | Более широкое понятие, чем входящее в предыдущий пункт – другими словами, все, что связано с личной гигиеной, например, зубные щетки, заколки, расчески, бигуди, парики и т.п. |
| Косметика и парфюмерия | Все, что может относиться к данным типам товаров. |
| Товары, чья цены устанавливается за единицу длины | Текстиль (все виды тканей, а также тесьма, кружево, лента и пр.), кабели и провода, материалы для отделки и/или строительства (ковровые покрытия, линолеум и т.п.). |
| Трикотаж и швейные изделия | Белье, носки, колготы, чулки – все, что соприкасается непосредственно с телом. |
| Полимерная продукция для пищевых товаров | Одноразовая и многоразовая посуда, средства для хранения, перевозки продуктов питания, кухонные емкости, упаковка. При этом товар может быть как полностью, так и частично полимерным. |
| Некоторые типы химической продукции | Сельскохозяйственная химия, бытовая химия. |
| Мебель | Подчеркнуто, что речь идет именно о купленной ранее бытовой мебели. |
| Изделия из драгоценных металлов / камней | Ювелирные и другие украшения, а так же ограненные драгоценные камни. |
| Авто, мото и велотехника | Включая непосредственно автомобили, мототехнику, велосипеды, а также прицепы, сельскохозяйственную технику малой механизации, прогулочные суда, другие плавсредства (при их бытовом назначении), а также номерные агрегаты к ним (двигатели, шасси и т.п.), |
| Технически сложные товары | Речь о товарах бытового назначения, при этом имеющих гарантийный срок от 1 года. Список утвержден отдельным постановлением правительства РФ. |
| Гражданское оружие | Включая непосредственно оружие, а также его составные (основные) части, патроны, вещества (компоненты) для самостоятельного снаряжения патронов. |
| Растения и животные | Речь идет обо всех без исключения случаях. |
| Печатные издания непериодического характера | Книги, карты, ноты, буклеты, календари и т.п. |
Права и обязанности потребителей
Потребители имеют ряд прав, которые обеспечивают их защиту при покупке продукции. Они могут в любое время отказаться от заказанного товара, возвратить его и потребовать возврата денег, если этот товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует данным в рекламных объявлениях или документах.
В случае, если продукция не соответствует гарантийному перечню, потребители могут претендовать на бесплатный ремонт или обмен на аналогичный товар. Если же магазин отказывается вернуть деньги в течение 14 дней с момента получения заявления, то потребитель вправе подать жалобу в соответствующий орган защиты прав потребителей.
Покупатели могут требовать консультацию и информацию от продавцов об купленных товарах, а также знать, какие правовые документы и условия заключения договора подписываются в момент продажи. Более того, они должны быть проинформированы о механизмах обращения с претензиями и жалобами в случае непродовольственных продаж.
Если продавец отказывается устранить брак купленной продукции или не выполняет свои обязанности, потребители могут обратиться в надлежащие органы защиты и получить защиту своих прав. В случае, если магазин испортил или повредил купленный товар во время ремонта, то продавец должен вернуть потребителю деньги или предоставить аналогичный товар за свой счет.
- Права потребителей:
- отказ от заказанного товара;
- возврат товара;
- бесплатный ремонт или обмен на аналогичный товар;
- защита прав в случае непродовольственных продаж;
- информация о купленных товарах, правовые документы и условия заключения договора;
- возврат денег в случае отказа магазина устранить брак или повредить товар во время ремонта.
Потребители, в свою очередь, также должны соблюдать ряд обязанностей. Они должны внимательно ознакомиться со всеми условиями продажи, правильно использовать и хранить продукцию, а также не нарушать правил эксплуатации, указанных в инструкции. Если покупатель повредит или испортит товар, то ему не будут вернуты деньги или предоставлен аналогичный товар.
Возврат садовой техники, купленного товара в магазин.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Вы не можете обменять товар или вернуть деньги, если товар был в употреблении. Согласно 25 статье Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.