Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда направить жалобу на заведующую детского сада от сотрудников». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Деятельность заведующей подчиняется Профессиональному стандарту, утвержденному Минтруда РФ. Но так как работа дошкольного образовательного учреждения (ДОУ) связана с воспитанием, обучением, пребыванием детей в заведении, в том числе питанием, прогулками, организацией сна, требуется соблюдение и других стандартов, законодательных норм, которые обязаны соблюдать все сотрудники.
Любое нарушение работниками ДОУ является основанием для подачи жалобы. Именно заведующая – первое лицо, которое рассматривает обращения родителей. Но не исключено, что она, как заинтересованное лицо, не дает адекватной оценки проступкам подчиненных или сама совершает нарушения.
Чаще всего потребность в жалобе на заведующую детским садом возникает, если она:
- Не рассматривает обращения родителей с претензией к работе работников ДОУ.
- Вымогает деньги за прием ребенка в сад.
- Необоснованно отказывает в приеме ребенка.
- Превышает служебные полномочия.
- Не реагирует на антисанитарные условия, кражу продуктов, несоблюдение норм и стандартов.
- Разглашает персональные данные детей.
- Требует дополнительные денежные взносы от родителей.
Жалоба на плохое питание
Маленькие порции (недовес), использование некачественных продуктов, антисанитария в пищевом блоке – это далеко не весь перечень нарушений, с которыми часто сталкиваются родители. Несмотря на то, что заведующая детским садом не принимает непосредственного участия в процессе приготовления пищи, она обязана контролировать работу сотрудников пищеблока.
Чтобы решить вопрос с питанием, в большинстве случаев недостаточно обратиться с устной или письменной претензией к заведующей. В большинстве случаев она знает о нарушениях, но не может или не хочет исправлять ситуацию (в частности, не исключено, что она присваивает себе часть привезенных продуктов или заменяет их на дешевые аналоги). Учитывая, что от качества питания зависит здоровье ребенка, не стоит тянуть с обращением в надзорные органы. Но, чтобы добиться необходимой реакции, в подобной ситуации следует действовать по такому алгоритму:
- Заручиться поддержкой других родителей. Жалоба, поданная от лица одного заявителя, не принесет желаемого результата, особенно если нет неопровержимых доказательств нарушений в детском саду. В связи с этим стоит попытаться заручиться поддержкой других родителей, что будет сделать очень непросто. Опасаясь, что участие в конфликте повлияет на отношение к ребенку, многие откажут в помощи и содействии.
- Собрать доказательную базу. Как правило, в детских садах занижают вес порций или используют для приготовления некачественные продукты. Чтобы доказать факт нарушения, можно без предупреждения прийти с проверкой качества питания, что вправе сделать любой родитель. Процесс взвешивания порций можно фиксировать на видеокамеру, а по итогу проверки составить акт, который подпишут все члены инициативной родительской группы. Если речь идет о некачественном питании (например, в котлете нет мяса, а только хлеб), потребуется заключение специализированной лаборатории. Но в этом случае забор образца должен осуществляться с соблюдением законодательных требований, иначе надзорный орган не будет учитывать результаты экспертизы.
- Обратиться в письменном виде к заведующей, которая обязана отреагировать на претензию. Если она проигнорирует выдвинутые требования, придется воспользоваться помощью вышестоящих инстанций.
- Направить документ в надзорный орган (в Департамент дошкольного образования, Роспотребнадзор или суд). Претензию можно написать по образцу.
Вопрос: На почве личной неприязни у меня возник конфликт с заведующей детским садом, и теперь она пытается заставить нас забрать документы. Как мне стало известно, она обратилась с письмом в поликлинику, где наблюдается сын, с запросом на получение информации о состоянии его здоровья. В предоставлении данных ей отказали, сославшись на медицинскую тайну. По этому поводу я подала жалобу в Прокуратуру и Департамент дошкольного образования. В ответ на это на меня пожаловались в Инспекцию по делам несовершеннолетних. Инспектор уже был, претензий ко мне нет. Но, учитывая обстоятельства, могу ли я пожаловаться на подобные действия в надзорные органы?
Ответ: В связи с тем, что в предоставлении информации о состоянии здоровья было отказано, здесь не может идти речь о нарушении закона или прав. С другой стороны, если при подаче документа в Инспекцию была указана ложная информация, должностное лицо можно привлечь к ответственности за клевету (по ст. 128.1 УК РФ).
Вопрос: Ребенка отказываются принять в детский сад, поясняя это отсутствием свободных мест. Но у нас нет возможности возить каждое утро ребенка в другой район. При этом мы видим, что те, кто стояли перед нами в электронной очереди уже получили свои места. Как поступить в такой ситуации?
Ответ: Возможно, в данном случае речь идет о превышении должностных полномочий. Внеочередным правом на получение свободных мест наделены дети, чьи родители являются льготниками (например, военнослужащими). Любые другие перемещения в пределах электронной очереди – это нарушение закона. Чтобы разобраться в ситуации, лучше обратиться в Департамент. Но если есть доказательства того, что места «продаются», стоит сразу пожаловаться в Прокуратуру.
Вопрос: В нашу группу ходит мальчик, которого не могут контролировать воспитатели. Он кусается, ведет себя агрессивно и бьет других детей. Многочисленные обращения родителей не принесли желаемого результата. Заведующая игнорирует все требования, мотивируя это отсутствием возможности заставить родителей забрать документы. Как правильно поступить, чтобы защитить права детей?
Ответ: Если коллективная жалоба не принесла желаемого результата, следует обратиться в Департамент или суд. Но сначала стоит известить заведующую о своем намерении пожаловаться на ее бездействие в вышестоящую инстанцию. Учитывая, что это может обернуться для нее дисциплинарным взысканием, она, скорее всего, пересмотрит свое решение.
Когда можно подать жалобу анонимно
Подача жалобы на заведующую детским садом анонимно — это способ сохранить свою анонимность и не раскрывать свою личность, при этом выражая свои недовольства и несогласие с действиями руководителя сада.
Основания для подачи анонимной жалобы на заведующую детским садом могут быть различными. Например, вы можете иметь претензии к профессиональным навыкам и качеству работы воспитателя, которые не удовлетворяют ваши требования и ожидания по воспитанию вашего ребенка.
Когда возникают основания для подачи анонимной жалобы, следует определить, кому и куда можно обратиться. В данном случае вы можете направить свою жалобу в следующие организации:
- Министерство образования
- Департамент образования
- Службу здравоохранения
- Трудовую инспекцию
- Налоговую службу
Если вы хотите подать анонимную жалобу на заведующую детским садом, вам следует держать в уме ряд важных моментов:
- Сначала хорошо подумайте о своих претензиях и их обосновании.
- Составьте структурированную жалобу, в которой четко изложите факты и основания для вашего недовольства.
- Не забывайте описывать ситуации, где заведующая детским садом нарушает закон и правила своей должности, а также описывайте, каким образом это влияет на вашего ребенка.
- Используйте образец жалобы, чтобы структурировать свои мысли и аргументы.
- Укажите все необходимые контактные данные, через которые организация сможет связаться с вами, если возникнут дополнительные вопросы или требуется уточнение.
- Если вы хотите подать анонимную жалобу, не указывайте свое имя и контактные данные.
На что можно пожаловаться
Когда вы решаете написать жалобу на заведующую детским садом, важно знать, на что можно пожаловаться. Вот некоторые основания для составления жалобы:
- Постоянные оскорбления и обращения со стороны заведующей или воспитателя;
- Плохое питание в детском саду;
- Несоблюдение правил и норм здравоохранения;
- Отсутствие должного внимания к детям со стороны персонала;
- Неадекватная оценка и реакция на обращения родителей;
- Нарушения в трудовой сфере, например, задержки зарплаты или несоблюдение рабочего расписания;
- Дискриминация или проявления насилия в детском саду.
Лучше всего попросить работодателя указать в этом качестве отдел по обеспечению дошкольного образования при региональном управлении образования. Копию ходатайства имеет смысл направить в вышестоящую инстанцию – руководителю регионального управление образования.
- дети-инвалиды и дети, один или оба родителя которых являются инвалидами;
- дети глухих родителей (обладающие нормальным слухом);
- дети одиноких матерей (отцов) из малообеспеченных семей;
- дети из многодетных семей (3 и более ребенка, не достигших 18 лет);
- дети судей, прокуроров и сотрудников Следственного комитета РФ;
- дети сотрудников полиции и военнослужащих (в том числе вышедших в отставку).
Как пожаловаться на заведующую ДОУ
При обнаружении недостатков в работе детсада родители имеют полное право добиваться их устранения в различных инстанциях, которым государство поручило осуществлять регулирование деятельности детских учреждений.
Чтобы жалоба возымела действие, нужно выбрать организацию «по профилю». Обратиться с жалобой можно в следующие организации:
- Управление/Департамент образования;
- Министерство образования;
- Рособрнадзор;
- Роспотребнадзор;
- прокуратура;
- суд.
К адресату официальная бумага доставляется одним из способов:
- Пересылкой заказным письмом с уведомлением по почте.
- Посредством отправки на электронный адрес.
- Лично заявителем. Ответственный работник обязан зафиксировать факт обращения, проставив отметку о принятии на экземпляре заявителя.
Как защитить воспитателя от нападков родителя?
Rainbow Профи (648) 11 лет назад
докладную записку на стол заведующей с подробным описанием проблемы, чтоб в курсе была. потом уже не скажет что не знала о конфликте. если заведующая нормальная, то сама разрешит конфликт.
Сталин Искусственный Интеллект (230192) 11 лет назад От напаДОК. Купите диктофон. Наберите материал. А потом напишите служебную записку заведующему. Пусть он принимает меры. Или идите в секцию рукопашного боя.
Главное не пытайтесь решить вопрос лично с родителем. В каждом детском саду есть такие родители, которые за 700 рублей в месяц ещё и кровушки воспитательской попить хотят. :))))
Алиса Гуру (2886) 11 лет назад
Действовать на опережение. Исходя из ситуации — оскорбили, обвинили — писать заявление в прокуратуру ( попутно, ставя в известность своё начальство) , её дело разбираться — доказывать или опровергать, тем самым Вас, защищая.
Оксана Навроцкая Гуру (3217) 11 лет назад
Не вступайте в конфликт, будьте предельно вежливы. Напишите докладную заведующей, пусть оно разбирается с неадекватными родителями, а у вас рабочий день связан с детьми, заведетесь, издергаетесь и им и вам не хорошо будет.
Шаг 1: Понять, зачем вам нужно писать жалобу
Перед тем как обращаться с жалобой на заведующую детским садом, важно определить свои цели и взвесить, насколько серьезное нарушение произошло. Обращения в детский сад могут касаться различных вопросов: медицинских услуг, неправильного оформления документов, недостаточного контроля над воспитателями, несоблюдения правил охраны здоровья и безопасности и т.д.
Если у вас был личный конфликт с заведующей, который никак не влияет на образование и воспитание детей, а также не нарушает закон, то в данном случае возможно имеет смысл обратиться к вышестоящему органу департамента образования, чтобы проконтролировать действия заведующей. Однако, если речь идет о нарушениях, которые затрагивают непосредственно детей, их безопасность и права на качественное образование и воспитание, то вашей обязанностью является подать письменную жалобу в организацию и направить ее в вышестоящую инстанцию контролирующего органа.
Жалоба должна быть составлена в соответствии с действующим законодательством и оформлена в письменной форме с указанием даты и подписью заявителя. Если обращение является коллективным, то необходимо также указать имена и подписи всех заявителей.
Однако перед подачей жалобы, рекомендуется собрать все необходимые доказательства нарушений. Это могут быть фотографии, видеозаписи или иные документы, подтверждающие ваши слова.
Шаг 4: Примеры эффективных жалоб
Когда вы готовы подать жалобу на заведующую детским садом, важно обращаться к правам и контролирующим органам, чтобы сообщить о нарушении. В данном случае, вы можете направить письменное заявление в департамент образования вашего региона, чтобы обратить внимание на действия заведующей и требовать соответствующих мер.
Ваше жалоба должна содержать дату и подпись, чтобы сделать ее официальной. Вы должны указать факты нарушения, такие как неправильные действия воспитателей или отсутствие должностных документов, а также указать, к кому вы обращаетесь в данном случае — департаменту образования или вышестоящей организации по вопросам дошкольного образования.
Если вы обращаетесь коллективно, можно собрать подписи других родителей и представить их как доказательство вашего недовольства и обращения к коллективным нормам. Не забудьте также указать контактные данные, чтобы ваши заявления могли быть приняты и обработаны правильно.
Основания для подачи претензии
Предварительно перед составлением претензии необходимо выяснить, какие основания для предъявления жалобы существуют, и на какие нарушения родитель имеет право пожаловаться в вышестоящие инстанции, а при каких ситуациях стоит избежать подачи претензии.
Причины для подачи жалобы на детский сад разнообразны и их много, к наиболее распространенным относятся:
- бесследное исчезновение денежных средств, отданных в детсад,
- заведующий детского сада безответственно и халатно относится к возложенным обязанностям,
- заведующая не приемлет в общении уважительного обращения, норм этики и субординации с родителями и их детьми, хамит и не умеет вести цивилизованно диалог,
- применяемая методика воспитания в садике не соответствует действующим и общепринятым нормам,
- при обучении малышей в детском саду используются программы, которые не имеют грифа «Утверждено Министерством образования»,
- насилие и незаконные действия применяются относительно детей,
- работники детского сада учиняют разные нарушения, но заведующий абсолютно не реагирует на выдвигаемые претензии родителей.
Поводов для заявления множество. Причина направления заявления является главным определяющим звеном, куда нужно будет обращаться, в какие организации. Форма и примерный текст жалобы не отличаются по подаче и не зависят от типа организации, в которую она отсылается.
Жаловаться на заведующую детским дошкольным учреждением могут как родители детей, посещающих детсад, так и сотрудники, работающие в организации.
Работники направляют жалобу, если произошли следующие ситуации:
- игнорируются или нарушаются права работника дошкольного учреждения, которые описаны в действующем уставе, трудовом договоре и в отдельных должностных инструкциях организации,
- заведующая детсадом не выполняет свои непосредственные профессиональные обязанности,
- имеют место другие нарушения, которые связаны с деятельностью дошкольной организации.
Департамент образования, вышестоящее Министерство образования, Государственная инспекция труда или прокуратура занимаются рассмотрением подобных ситуаций и принимают жалобы в индивидуальном или коллективном виде на заведующую детским садом.
Если у ребенка нет прививок, возьмут ли в садик?
Инстанции изучают грубые нарушения относительно административного персонала.
Как судиться с детским садом
Определенный процент поданных жалоб государственным органам на администрацию детского сада оставляют неудовлетворенными. При рассмотрении жалобы в положительную сторону правонарушитель (управляющий) иногда игнорирует требования заявления.
Тогда необходимо подавать иск в суд, чтобы добиться правды.
Судебный процесс с дошкольным учреждением не является сложным. Обвиняемая сторона должна действовать по нормам и законам, не отклоняться в деятельности от статей нормативных актов, чтобы не получить серьезное наказание. Исковое заявление – первый документ для проведения судебных тяжб.
Составление жалобы выполняется в произвольной форме, но на основе четкого образца, свойственного для делового стиля. Такое обращение повышает шансы на положительное рассмотрение.
Иск имеет следующую структуру:
- шапка, где написана информация об инстанции, куда направляется жалоба, полные персональные данные, контакты,
- описание жалобы, поочередное изложение сути проблемы, существующего конфликта, причины и требования. Указать ссылки на законы, где нарушены определенные статьи актов,
- приложение – прикладываются документы, доказательная база проступков заведующей.
Иск рассматривается в мировом суде. В ходе разбирательств по сути дела истцу необходимо доказать вину обвиняемой стороны, что ею совершались неправомерные действия. В качестве помощников нужно взять юристов и свидетелей: других родителей, детских психологов.
Посмотрите видео. Техника написания сверхэффективной жалобы в правоохранительные органы.
Жалоба на заведующую детским садом (страница 2)
Как правильно оформить жалобу на заведующую детским садом, не правильное питание, после которого у ребенка развился реактивный панкреатит, заключение врача и узи прилагается, хочу чтобы проблема разрешилась мирно, было пересмотрено меню (от которого многие дети тоже страдают) и чтоб моему ребенку предоставили меню стол #5, спасибо за помощь.
P.S. если заведующая будет бездействовать, хочу обратиться с этой проблемой в прокуратуру. Помогите.
Я подала жалобу на заведующую детским садом о несправедливом распределении стимулирующих выплат воспитателям, платят тем кто очень дружен с ней. В этот список я не попала и поэтому как бы я не старалась получаю меньше всех. В саду началась проверка и было выявлено много нарушенийпо финансовой деятельности руководителя. И теперь заведущая настроила коллектив против меня. Уходить мне некуда городок маленький а терпеть нет сил, что делать, незнаю.
Можно ли подать жалобу на заведующую детским садом если она требует ставить плюсы тем детям которые не пришли, то есть если ребенок не пришел все равно его отмечаем, потом естественно родители платать за все дни. И еще одно: по приказу заведующей воспитатели собирают деньги от родителей в начале каждого месяца за питание, потом в конце пересчитывают и остаток переходит на другой месяц, естественно не каких чеков заведующая не дает, что делать в какую организацию подать жалобу? Можно ли анонимно, так как у нас дело доходит до увольнения. Спасибо.
Как написать жалобу на заведующую детским садом от лица воспитателя? На какие законы опираться?
Она постоянно хамит, кричит на воспитателей, говорит, что это такая манера общения, что имеет право, так как она начальство. Воспитатели выходят от нее в слезах, после чего им приходится работать в таком настроении с детьми. За время ее работы поменялось большое количество хороших специалистов, так как не выдерживают.
Сегодня заболела, пошла в поликлинику, так она обзвонила всем врачам с угрозами не давать мне больничный. На каком основании она имеет право так делать?
Пожалуйста что можно предпринять в сложившейся ситуации? Я воспитатель детского сада. Одна из родителей моих воспитанников очень часто жалуется на меня заведующей детским садом (о моей не компетентности, что я грубо отношусь к её ребёнку и т. д.) Грозила написать жалобу в управление образования и прокуратуру, на меня и заведующую детским садом, что добьётся нашего увольнения. О себе могу сказать: стаж работы почти 10 лет, воспитанники и родители меня уважают, должностные инструкции я не нарушаю, добросовестно выполняю свою работу.
Ситуация такая: во время тихого часа, ребёнок этой родительницы, стал будить всех детей и кидаться подушками. Я наблюдая эту картину, останавливаю происходящее, и наказываю этого ребенка — ставлю рядом с кроватью. Он конечно расстраиваться, начинает плакать. Я тут же прекращаю наказание, он ложиться обратно в кровать. Когда приходит мама он ей рассказывает, что я его обижала, грубо к нему относилась. Мама подхватывает ребёнка подбегает ко мне и сообщает мне о том, что я травмирую его психику, я не компетентна и вообще плохой воспитатель.
Взаимоотношения детей
В детском саду присутствуют дети из различных семей, поэтому их поведение отличается. Из-за этого часто возникают конфликты. Дети ссорятся и мирятся, но если главным лицом конфликтов является конкретный ребенок, то тогда надо принимать меры
Важно поговорить с его родителями. Если это не принесло результаты, то создается коллективная жалоба, которая отдается заведующей
Когда родители составляли претензию, а меры не были предприняты, то обращаются в РОНО. Хоть агрессивного ребенка исключить из образовательного заведения не получится, но если будет много возмущенных, то тогда проводится медицинская проверка. При наличии агрессии есть коррекционный садик. По причине бездействия руководства учреждения родителям надо обращаться в прокуратуру.
Куда можно пожаловаться
При обнаружении недостатков в работе детсада родители имеют полное право добиваться их устранения в различных инстанциях, которым государство поручило осуществлять регулирование деятельности детских учреждений.
Чтобы жалоба возымела действие, нужно выбрать организацию «по профилю». Обратиться с жалобой можно в следующие организации:
- Управление/Департамент образования;
- Министерство образования;
- Рособрнадзор;
- Роспотребнадзор;
- прокуратура;
- суд.
К адресату официальная бумага доставляется одним из способов:
- Пересылкой заказным письмом с уведомлением по почте.
- Посредством отправки на электронный адрес.
- Лично заявителем. Ответственный работник обязан зафиксировать факт обращения, проставив отметку о принятии на экземпляре заявителя.