Сколько раз банк имеет право звонить в день должнику в 2024 году

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько раз банк имеет право звонить в день должнику в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Кредитные отделы банков активно контактируют с должниками для взыскания задолженности. Но все должники имеют право на защиту своих прав и чувствовать себя защищенными. Поэтому, банки не могут безоговорочно звонить клиентам сколько угодно раз в течение одного дня.

Могут ли коллекторы звонить соседям, коллегам на работу, родственникам должника?

Деятельность коллекторских агентств регулируется законодательством, которое устанавливает определенные правила и ограничения для их работы. В рамках своих операций коллекторы имеют право общаться с должником и представителями третьих сторон, но существуют определенные ограничения в отношении контактов с окружающими.

Соседи

Коллекторы не имеют права звонить соседям должника и получать от них информацию о его финансовом положении или местонахождении. Это является нарушением права на конфиденциальность и может рассматриваться как незаконное вмешательство в частную жизнь.

Коллеги на работе

Коллекторы имеют право связываться с должником по телефону или другими средствами связи, но они не могут обращаться к его коллегам на работе и раскрывать детали его задолженности. Это нарушает право на конфиденциальность и может негативно сказаться на репутации должника.

Родственники должника

Коллекторы могут обращаться к родственникам должника, но только с целью найти информацию о его местонахождении или связаться с ним. Однако, они не имеют права раскрывать детали его задолженности, угрожать или давить на родственников. В случае нарушения этих правил родственники должника могут обратиться в суд и защитить свои права.

Количество звонков, разрешенных по закону о банковской деятельности

Банки имеют определенные ограничения в отношении количества звонков, которые они могут совершать должникам в день. В соответствии с законом о банковской деятельности, суммарное количество звонков по кредитам и просроченным задолженностям должникам не может превышать четырех в день.

Банки обязаны соблюдать временные ограничения для звонков. Они не могут звонить должникам по выходным и нерабочим дням, а также в ночное время с 22:00 до 8:00. Звонки могут быть осуществлены только в рабочие дни и в рабочее время.

Если банк часто звонит должнику и превышает установленные ограничения, то должник имеет право жаловаться на действия банка. Жалобу можно подать в сам банк или в суд, где будет рассмотрено нарушение банком положений закона о банковской деятельности.

Важно отметить, что эти правила также распространяются на коллекторские агентства, которые представляют интересы банка взыскания задолженностей. Если коллекторы слишком часто звонят и нарушают правила, должник может вести жалобу как на банк, так и на коллекторское агентство.

В случае превышения количества звонков или нарушения временных ограничений, банки и коллекторы могут быть привлечены к ответственности и оштрафованы.

Таким образом, банки должны соблюдать ограничения, установленные законом, и не звонить слишком часто должникам. Если банк или коллекторское агентство нарушает эти правила, должники имеют право жаловаться на неправомерные действия в соответствующие органы и защищать свои права.

Кому могут звонить по просроченным долгам

Это очень важный момент. Банки могут звонить только тем людям, которые взяли на себя обязательства, вытекающие из кредитного договора. Это может быть заемщик, поручитель или созаемщик. Общение с незнакомыми людьми, даже родственниками или членами семьи заемщика, является нарушением режима персональных данных.

Вот пример. Если жена не выплачивает кредит, а банк звонит ее мужу на мобильный телефон с требованием вернуть долг, это является нарушением Закона о защите персональных данных. Банк может направить требование супругу только в том случае, если супруг является поручителем или созаемщиком по кредитному договору. Если вы столкнулись с такой ситуацией, вы можете подать жалобу на действия банка.

В случае с супругом, который не является поручителем или созаемщиком, проблемы могут возникнуть только при обращении взыскания на имущество должника. Семейные пары могут столкнуться с повторным владением имуществом, поскольку все имущество находится в их совместной собственности. Вы можете узнать больше о своих возможностях по взысканию долгов, причитающихся вашему супругу, на консультации с адвокатом.

Какие права имеют коллекторы при взыскании долгов? Обратитесь к своему адвокату.

Имеет ли право банк звонить по задолженности

Банк имеет на это право.

Запрещено звонить ночью или рано утром, и этот запрет обычно соблюдается. Большинство банков действуют в рамках закона и не хотят неприятностей.

Ночные звонки и повторные звонки обычно совершаются коллекторами долгов. Если звонок поступил в нерабочее время, необходимо проверить имя звонящего и название организации, в которой он работает. И банкир, и коллектор должны будут предоставить эту информацию.

Затем необходимо сообщить прокурору, что звонить по поводу долга, когда абонент был недоступен, было противозаконно.

• Что делать, если они не отвечают на звонки? По какой-то причине большинство людей считают, что это и есть решение проблемы. Не отвечать на просроченные звонки банка — значит не вести неудобный разговор. Не нужно оправдываться, обещать что-то или беспокоиться. Иногда банку действительно нечего сообщить о графике погашения задолженности. Сами заемщики не знают, что произойдет. Не отвечать — это лишь кажущийся легкий выход. На самом деле, это не лучший способ решения проблемы. Если заемщик не отвечает на звонки, позвоните людям, чьи номера телефонов указаны в заявлении на получение кредита (родственники, друзья и т.д.).
• Почему банки звонят вашим родственникам? Цель таких звонков — повлиять на заемщика через родственников. Это один из самых эффективных методов. Предположим, что контакт в форме — это сестра. Менеджер не может найти заемщицу и звонит ей. После этого неприятного разговора сестра звонит брату, чтобы узнать, все ли с ним в порядке и когда он планирует вернуть долг. Он что-то обещает ей, но не спешит выполнять, а банк продолжает звонить сестре. Ей это тоже надоедает, и она бросается за братом, чтобы решить проблему, оказывая на него давление. Это создает двойное давление — с одной стороны банк, а с другой — близкий жертве человек. Эта мера является эффективной и ускоряет процесс погашения долга. Кроме того, звонок контактному лицу — хороший способ выявить заемщиков, которые намеренно не отвечают на звонки. Согласно закону, банки имеют право связаться с родственниками.
• Если банк звонит по месту работы. Один из способов борьбы с просроченной задолженностью — позвонить по месту работы. Разговор с начальником о непогашенном кредите вряд ли улучшит настроение провинившегося сотрудника, но рабочее место — это конфиденциальная информация, которую нельзя разглашать. Как отмечалось выше, банки работают на законных основаниях и не будут ставить под угрозу свою репутацию. Поэтому сборщики долгов могут звонить вам на работу. И это непосредственная причина для обращения с заявлением о возбуждении дела в Федеральное управление по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Сколько раз в день имеет право звонить банк должнику 2022

Данный реестр доступен на официальном сайте ФССП РФ.Посмотреть реестр коллекторских агентств.Что изменилось для должников Закон о коллекторах с 2022 года ориентирован прежде всего на защиту интересов должников и близких им лиц от назойливого и противоправного поведения коллекторов. Этому способствуют:-строгие условия “входа” в легальный бизнес по взысканию задолженностей. Не все выдержали требования к сотрудникам и оборотным средствам, а те, кому удалось зарегистрироваться — должны более осторожно заниматься взысканием, чтобы регистрация не была аннулирована;-запрет нанимать сотрудников с “криминальным прошлым” и применять незаконные методы воздействия на должника (насилие, моральное давление, введение в заблуждение, запугивание и др.);-чётко прописанные рамки общения коллекторов с должником и третьими лицами;-возможность отказаться от общения с кредитором по поводу долга.

Другие виды и график общения может быть предусмотрен только соглашением с должником.Независимо от того, каким вид общения выбран кредитором или коллектором, они должны указать наименование или ФИО кредитора или лица, осуществляющего взыскание, информацию о долге ( в случае почтовых сообщений — развернутые сведения о структуре, просрочке, процентах и штрафах, а также полные данные о кредиторе), контактные данные для связи. Все телефонные разговоры и сообщения записываются, записи и переписка с должником хранится 3 года.

Сколько раз в день банк имеет право звонить должнику по кредиту?

Дело в том, что через родственников могут лишь передать информацию близкому – “Передайте родственнику, что ему нужно связаться с банком по поводу кредита”, другую информацию о долге коллекторы не имеют право разглашать посторонним лицам.

Можно попытаться обратиться к руководству банка для того, чтобы выяснить, какой существует в банке регламент по звонкам и допускает ли он возможность осуществления звонков в ночное время и какое количество звонков в день допускается.

• Обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении законодательства.
• Посетить руководство банка с требованием прекратить звонки с 22 ч до 8 ч.
• Если звонившие не представляются, то заемщик может написать заявление, в котором укажет о факте вымогательства.

• для начала не стоит нервничать и разговаривать грубо и вызывающе. Стоит постараться быть сдержанным и доброжелательным;
• во время общения никаких обещаний давать лицу не нужно, а тем более сообщать различные сведения;
• стоит поинтересоваться, кто из сотрудников банка звонит, а именно узнать его должность и личные данные;
• и последнее: перед началом разговора обязательно включите диктофон и запишите весь разговор. При нарушении прав данная запись сможет стать фактическим доказательством.

• личные данные;
• конкретные факты нарушения ваших прав;
• ссылки на соответствующие нормативно-правовые акты;
• требования (для прокуратуры — провести проверку, для суда — привлечь к ответственности);
• список бумаг, подтверждающих ваши слова;
• дату и подпись.

Месяц назад получил зарплатную карту этого же банка, устроившись на работу У меня была просрочка по кредитной карте 2 месяца чейчас я её заплатила, карта не заблокирована сейчас звонят коллекторы просят погасить весь долг по У меня имеется задолженность по кредитной карте, в течении года я платила определённую фиксированную сумму, задолженность не уменьшается вообще У меня сложилась такая ситуация, что уволили с работы и я не смогла вовремя погасить кредит.

Наверняка под запрет попадет повышение голоса, грубость в адрес клиента банка, угрозы и психологическое давление.При несоблюдении установленных норм, чрезмерной настойчивости и агрессивности банковских сотрудников должник имеет право на в контролирующие и правоохранительные органы.Любое общение по телефону, инициированное банком, должно иметь сугубо информационный характер.

1. Существуют ли ограничения на звонки из банка
2. По новому закону время звонков от банков коллекторов
3. • Есть ли определённый регламент, сколько раз могут звонить представители банка?
   • Новый Закон ограничит коллекторов в звонках и встречах с должниками
4. Как часто и сколько раз в день могут звонить коллекторы?
5. Существуют ли ограничения на звонки из банка.
6. Сколько раз в день и в какой период времени банки имеют право общаться со мной?
7. Сколько раз могут звонить сотрудники банка по закону 2021
8. Есть ли определённый регламент, сколько раз могут звонить представители банка?
9. Новый Закон ограничит коллекторов в звонках и встречах с должниками
   • Как часто и сколько раз в день могут звонить коллекторы?
   • По новому закону время звонков от банков коллекторов
   • Сколько раз могут звонить сотрудники банка по закону 2021
   • Сколько раз в день и в какой период времени банки имеют право общаться со мной?
   • Закон о коллекторской деятельности с 1 января 2021 года — новости на сегодня
   • Существуют ли ограничения на звонки из банка
10. Закон о коллекторской деятельности с 1 января 2021 года — новости на сегодня
11. Новый Закон ограничит коллекторов в звонках и встречах с должниками

Задолженность по кредиту – это не только испорченная кредитная репутация и не всегда общение с приставами. В последние годы проблемы заемщикам, имеющим долги, доставляют так называемые коллекторы. Агентства стали появляться повсеместно сразу после того, как ухудшилось материальное положение россиян и стали формироваться крупные долги по кредитам.

Определенный порядок действует в отношении временных рамок. Звонить коллекторы не могут в будние дни с 20 до 8 часов, а в праздничные и выходные – с 20 до 9 часов. При нарушении данных правил к коллекторскому агентству будут применены серьезные административные меры.

Что не стоит делать при разговоре с коллекторами

Один из распространенных вопросов должников: если звонят коллекторы, как с ними разговаривать? Общение в телефонном режиме проводится по тем же правилам, что и личные контакты. Не стоит хамить, грубить и нарушать законодательные ограничения.

При взаимодействии не стоит принимать поспешных решений. Все необходимо обдумывать. При необходимости — советоваться с юристом. Только взвешенные и спокойные действия помогут быстрее решить проблему.

При разговорах с коллекторами стоит руководствоваться действующим законодательством. При нарушениях с их стороны рекомендуется обращаться в правоохранительные и контролирующие органы. В любом случае, рекомендуется сохранять спокойствие.

Если у вас возникла проблема с коллекторами получить юридическую помощь можно на нашем сайте.

Сколько раз в день могут звонить банки?

Сколько раз в день могут звонить банки?

В начале 2017 года вышел новый закон, который усмирил пыл банкиров и коллекторов. Теперь есть четкие ограничения: за 30 дней всего восемь раз, в сутки не чаще звонка, в неделю всего два разговора. Очень хорошая периодичность.

И все бы ничего. Но некоторые коллекторские агентства могут звонить с разных мобильных устройств и в случае подачи на них жалобы или заявления, очень трудно доказать, что эти звонки поступали именно от этой коллекторской организации.

Тем не менее сейчас кардинально поменялась ситуация на рынке взыскания. В какую сторону? Конечно в положительную. Во-первых, вышел закон, регламентирующий взаимоотношения коллекторов с должниками.

Во-вторых, сейчас сами должники стали намного грамотнее, информации в интернете очень много по этому вопросу и большая часть людей знает свои права и начинает их отстаивать. Также имеет место быть нововведение с 2017 года о включении коллекторских агентств в реестр официальных.

Узнать Способы Списания Долгов

И сейчас много нелегальных контор просто ушло с рынка или же они начали играть по новым законным правилам. В случае нескольких жалоб в ФССП начинается проверка в отношении них, первый раз их штрафуют на достаточно немаленькую сумму, а после повторения нарушения имеют полное право закрыть.

Именно поэтому данные организации стали более законопослушными. Конечно бывают исключения из правил, от них никуда не деться. Но тем не менее положительная тенденция на лицо.

Банк звонит каждый день – как это прекратить

. А если кратко описать суть: после 4 месяцев задолженности просто направьте отказ от взаимодействия. И банк должен прекратить свои звонки.

Как надо себя вести при разговоре с сотрудником банка

Если вы все-таки решили побеседовать с сотрудником банка или коллекторского агентства, то рекомендую четко держать следующую позицию: очень сожалею, что у меня задолженность. Когда брал кредит, не думал, что жизнь повернется не той стороной.

Сейчас совсем нет денег, даже на молоко. Я просил вас пойти мне на встречу, дать отсрочку или реструктуризацию. Но вы не услышали мои просьбы. Придется решать вопрос только через суд. Иначе сейчас не получится. Всего доброго. А в идеале с ними вообще не разговаривать.

Основные ошибки должника:

• Подавленное внутреннее состояние. Не стоит себя винить, что вы попали в такую ситуацию, что не можете платить. Это жизнь и такое бывает. Теперь над грамотно действовать, чтоб выйти из этой ситуации с минимальными потерями. А если вы будете все время в плохом боевом духе, то ничего хорошего из этого не выйдет.

• Первый мой совет, чтоб выйти из этой ситуации: вам надо владеть информацией. Знать свои права. Как только вы поймете, куда идти и что это не так страшно, а даже интересно, вам сразу станет легче. Читайте статьи на моем блоге и вам многое станет понятно.

• Некоторые заемщики начинают платить свой долг совсем маленькими платежами. Это дорога в никуда. Все ваши выплаты первоначально идут на списание штрафов. И это бесконечно.

• Многие должники верят тому, что им говорят по телефону взыскатели и начинают паниковать. Об основных страшилках, которыми пугают банки и коллекторы я писал в этой статье. Все, что они вам рассказывают ерунда. Все вопросы вы будете решать через суд.

• Многие должники начинают искать помощи у кредитных юристов или антиколлекторов. И это хорошо.

Что делать, если звонят слишком часто?

Звонки от банка не прекращаются и уже выходят за рамки дозволенного? Когда коллекторы забывают о правилах, когда они могут звонить, а когда нет – имеет смысл жаловаться. Первоначально сам банк может решить ситуацию со своими сотрудниками, если они превышают собственные полномочия.

Вы можете подойти в офис банка и написать заявление о том, что не желаете вести переговоры с банком по телефону в виду угроз, психологического давления, оскорблений или подобного. Данное заявление пишется обычно на имя управляющего отделения банка, но более подробно Вам могут подсказать и в самом офисе. Там же Вы можете составить жалобу на то, что Вам угрожают по телефону данные сотрудники. Обязательно укажите ФИО конкретных сотрудников, которые с Вами говорили, либо укажите время и дату звонков, а так же опишите ситуацию своими словами, но максимально содержательно.

Составление жалобы в данном случае достаточно полезная идея, ведь направить её тогда можно будет сразу еще в:

• ЦБ РФ. На официальном сайте Центрального Банка есть специальный раздел для оставления жалобы. Вы сможете подробно описать ситуацию и приложить дополнительные файлы, которые доказывают факты нарушения банком Ваших прав;
• Роспотребнадзор. В него же можно обратиться не только по телефону горячей линии или по форме на официальном сайте, но так же можно обратиться лично в региональные отделения.

Жалоба должна быть составлена максимально содержательно, а так же избегайте любой агрессии или иных эмоций. Учитываются в жалобе только факты и документальные подтверждения Вашей правоты. Соберите как можно больше доказательств того, что банк нарушил Ваши права или действия сотрудников банка были незаконными.

А так же есть две крайние меры, которые Вы можете использовать в случае конкретного нарушения Ваших прав. Это заявление в Прокуратуру, заявление в полицию или же обращение в Суд. В данных случаях уже будет необходимой как минимум консультация юриста, рекомендуется же воспользоваться услугами специалиста и в составлении заявления, и в сборе документов, к нему прилагаемых.

Могут ли коллекторы звонить на работу или родственникам?

С появлением рынка кредитов стало понятно, что рынок взыскания долгов тоже должен появиться, дабы эта система правильно функционировала. Когда появились первые коллекторские агентства закона, регулирующего их права, еще не существовало.

При телефонных звонках или личных встречах коллекторы обязательно должны сообщить свои ФИО, а также наименование организации, в интересах которой осуществляется работа.

Гражданин заполняет специальное заявление по утвержденной форме. Если он решает полностью отказаться от любых контактов с коллекторами, то ему следует подождать 4 месяца после возникновения просроченной задолженности. Как только этот период истечет, можно направлять указанное выше заявление.

Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону: права, особенности и требования Сколько раз в день звонить коллекторы по закону: права, особенности и требования Давайте детально рассмотрим полномочия сотрудников таких агентств. Поэтому этот способ достаточно эффективно работает на практике.

Ответ юриста в онлайне

Сколько раз банк может звонить по закону? Ограничения и правила банковских звонков

Если банк имеет необходимые контактные данные заемщика, он имеет право звонить клиенту в рамках установленных законодательством ограничений. Количество звонков не ограничено, однако если банк звонит слишком часто, это может нарушать права заемщика.

Какие действия может предпринять заемщик, если банк звонит слишком часто?

Влияние банковских звонков на клиента зависит от конкретной ситуации. Если звонки банка превышают разумные пределы и затрудняют нормальный расчет заемщика, то заемщик имеет право обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Какие ограничения есть по количеству звонков и их частоте?

Законодательство не устанавливает конкретные численные ограничения на количество звонков в день от банка. Однако звонки банка должны осуществляться в разумных пределах, чтобы не нарушать права и интересы заемщика. Если звонки становятся слишком многочисленными и настойчивыми, заемщик может обратиться в банк с просьбой ограничить их количество и частоту.

Что делать, если звонят слишком часто или нарушают правила звонков

Если банк звонит вам слишком часто или нарушает установленные правила звонков, вам необходимо предпринять соответствующие действия.

Во-первых, важно ознакомиться с законодательством, регулирующим правила взаимодействия банков с клиентами. Например, Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», Руководство Центрального банка Российской Федерации «О стандартах работы с должниками банков» и другие документы.

Если банк нарушает установленные правила звонков, вам следует составить жалобу и направить ее в банк, указав все детали и обстоятельства нарушений. Также, вы можете обратиться в регулирующие организации, такие как Центральный банк Российской Федерации или Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

В случае, если звонки стали причинять вам значительное неудобство или наносят вред вашей психологической или физической деятельности, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и требованием о компенсации морального вреда.

Не стоит забывать, что, в соответствии с законодательством, банки имеют право общаться с должником для возврата задолженности, однако они должны это делать в рамках закона и соблюдая установленные правила. Если вы считаете, что банк превышает свои полномочия или ведет необоснованное воздействие, вам следует защитить свои права и предпринять соответствующие меры.

В каких случаях банк имеет право звонить по задолженности?

Банк имеет право звонить по задолженности в следующих случаях:

1. Задолженность по кредиту: Если заемщик не выплачивает задолженность по кредиту в срок, банк имеет право связаться с ним по телефону, чтобы выяснить причины задержки платежа и договориться о возврате суммы.
2. Пропущенные платежи: Если заемщик пропускает несколько платежей подряд, банк может позвонить, чтобы напомнить о невыполненных обязательствах и предложить варианты решения проблемы.
3. Неадекватное поведение заемщика: Если заемщик проявляет неадекватное поведение, например, выражает грубость или отказывается общаться с сотрудниками коллекторского отдела банка, то банк имеет право связаться с ним по телефону для разрешения ситуации.
4. Согласие заемщика: Заемщик может дать согласие на звонок банка по задолженности, чтобы получить дополнительную информацию о своем кредите и возможных вариантах решения задолженности.

Банк обязан соблюдать законодательство и правила регулирования коллекторской деятельности при совершении звонков по задолженности, включая частоту звонков и время их проведения. Заемщик имеет право обратиться в банк с жалобой, если они считает, что его права были нарушены.

Каким образом банк влияет на частоту звонков по задолженности?

Банк влияет на частоту звонков по задолженности следующими способами:

1. Определение политики банка по взысканию задолженности. Банк разрабатывает свои правила и процедуры, которые определяют, когда и как часто должникам будут звонить. Например, банк может устанавливать ограничение на количество звонков в день или в неделю.
2. Использование автоматизированных систем. Большинство банков используют специальные программные системы для управления взысканием задолженности. Эти системы могут определить оптимальную частоту звонков на основе различных факторов, таких как сумма задолженности, история платежей и т. д.
3. Сотрудничество с коллекторскими агентствами. В некоторых случаях банк передает свою просроченную задолженность коллекторским агентствам. Коллекторы также имеют свои правила и процедуры для взыскания долгов, включая частоту звонков.
4. Учет требований законодательства. Банк должен учитывать требования законодательства относительно взыскания долгов и защиты прав потребителей. Например, в некоторых странах есть законодательные ограничения на частоту звонков по задолженности и время, когда эти звонки допустимы.

В целом, банк стремится найти баланс между эффективностью взыскания задолженности и соблюдением прав потребителей. Частота звонков может варьироваться в зависимости от каждой конкретной ситуации и политики банка.

Как можно ограничить количество звонков по задолженности?

Для ограничения количества звонков по задолженности банкам следует руководствоваться требованиями законодательства и установленными нормами этики взыскания задолженности. Важно учесть, что каждый случай может иметь свои особенности, поэтому необходимо консультироваться со специалистами и юристами, чтобы разработать подходящую стратегию.

Одним из возможных способов ограничения количества звонков является установление чёткого графика контактов между банком и должником. Банк может предложить должнику выбрать оптимальное время и дни, когда ему будет удобно принимать звонки по вопросам задолженности. Такая практика позволит снизить негативные эмоции должника и снять напряжение с коммуникации между сторонами.

Также возможны следующие ограничения:

• Ограничение часов звонков в рабочие дни и выходные дни;
• Ограничение количества звонков в день или в неделю;
• Установление максимальной продолжительности звонка;
• Обязательное соблюдение промежутков времени между звонками;
• Запрет звонков по определенным дням (например, в праздничные или выходные дни);

Эти меры позволяют создать баланс между интересами банка и должника, учитывая их права и потребности. Однако, следует помнить, что каждый случай уникален, и решение об ограничении количества звонков по задолженности должно быть обоснованным и справедливым.

Похожие записи:

• Предоставление льгот ветеранам труда при оплате коммунальных услуг
• Ваша заявка уже обрабатывается
• Лает собака у соседей: что делать, если беспокоит шум животных