Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда можно подать жалобу на учителя школы в Волгограде». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как долго придется ждать ответа на жалобу, поданную в Министерство образования, зависит от различных факторов. Прежде всего, время ожидания может зависеть от загруженности органа образования обработкой заявлений и запросов. Обычно это время может составлять от нескольких недель до нескольких месяцев.
Как понять, куда подавать жалобу?
Когда возникает необходимость подать жалобу на учителя, директора или школу, первое, что нужно сделать, это определиться, куда именно направить заявление. Возможные адресаты жалобы — это Министерство образования и ответственные органы в области образования.
Если вы хотите подать жалобу на конкретного учителя, то обычно необходимо обратиться в школу, где работает этот учитель. В школе вам могут дать необходимые инструкции и образец заявления для подачи жалобы.
Если причиной жалобы стало поведение или действия директора школы, то заявление следует отправлять непосредственно в Министерство образования. Как правило, на официальном сайте Министерства можно найти информацию о процедуре подачи жалобы и скачать образец заявления.
При подаче жалобы в Министерство необходимо приложить все необходимые документы и доказательства. Необходимо быть готовым к тому, что процесс рассмотрения жалобы может занять некоторое время. Сроки рассмотрения жалобы зависят от сложности ситуации и нагрузки на Министерство образования.
Правила составления и подачи жалобы
Так как ребенок на момент обучения в школе еще не достиг совершеннолетнего возраста, то его права представляет один из законных родителей (опекун, попечитель). Он пишет жалобу от своего лица. Если заявление коллективное, то необходимо перечислить ФИО и данные каждого заявителя. Заявление пишется в свободной форме: от руки или распечатанное на компьютере.
Необходимо соблюдать грамотное разделение на части:
- шапка (ваши полные данные: ФИО, адрес регистрации, адрес проживания, телефон, кем приходитесь ученику);
- наименование документа (жалоба, претензия, заявление и так далее);
- суть заявления (в чем заключается жалоба, конфликт, кто должен быть привлечен к ответственности, были ли попытки уладить конфликт мирным путем);
- число, подпись, расшифровка подписи.
По законодательству РФ анонимное обращение не предусмотрено: в заявлении обязательно должны быть указаны данные человека, которому необходимо будет сообщить о принятых мерах. Однако это не касается тех случаев, когда в анонимном заявлении представлены случаи реальной угрозы жизни и здоровью ребенка. Сотрудник, принявший заявление, обязан в положенные сроки отреагировать на него должным образом и принять соответствующие меры.
Жалоба директору школы
Мы убеждены, что каждый конфликт «ученик-учитель» может быть и разрешен в стенах школы. Поэтому первое, что нужно сделать – обратиться к директору – устно или письменно.
Жалоба на учителя на имя директора школы в свободной форме может выглядеть так:
Директору МБОУ Гимназии № 333 г. Речного
Макаровой Инне Витальевне
от законных представителей
учащегося МБОУ Гимназии № 333
Петрова Алексей Алексеевича,
2010 года рождения
телефон – 89990900
адрес: г. Речной, ул. Желтая, д. 30
Жалоба
на неправомерные действия учителя
(образец)
Уважаемая Инна Витальевна!
Обращаемся к Вам с целью разрешить конфликт, возникший между нашим сыном Петровым А.А., учащимся 4 «Д» класса МБОУ Гимназия № 333, и преподавателем английского языка Сидоровой С.Г.
На протяжении нескольких месяцев данный учитель некорректно ведется себя по отношению ко всем учащимся, а в частности, к нашему сыну.
Так, на уроке английского языка 13.01.2021 Сидорова С.Г. около 20 минут кричала на нашего сына из-за того, что он уронил учебник на пол, и забыл дома домашнюю тетрадь дома. На уроке 20.01.2021 она поставила неудовлетворительную оценку только из-за того, что сын верно ответил правила постановки вопросов, но не привел пример. На уроке 23.01.2021 учитель сказала сыну (дословно): «sit down, stupid fool», что означает «сядь, глупый дурак».
Считаю поведение учителя Сидоровой С.Г. неподобаюшим и не соответствующим профессиональным требованиям, предъявляемым к учителю. Мой сын Петров А.А. учится на «4» и «5», мы дополнительно занимаемся три раза в неделю в английском центре обучения, но по этому предмету в школе у него всегда или «2» или «3». Мне известно, что дети разных классов постоянно жалуются на учителя Сидорову С.Г.
Прошу вмешаться в ситуацию и отстранить учителя Сидорову С.Г. от преподавания в МБОУ Гимназия № 333, заменить ее в классе 4 «Д» на другого преподавателя английского языка.
По всем обстоятельствам мы и наш сын Петров А.А. готовы дать подробные пояснения. Мы неоднократно пытались поговорить с Сидоровой С.Г., по вышеуказанным обстоятельствам, организовывались родительские собрания, но поведение этого учителя в лучшую сторону не меняется.
На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом РФ «Об образовании»
прошу:
Провести проверку указанных нами фактов в отношении учителя английского языка МБОУ Гимназия № 333 Сидоровой С.Г.
Привлечь Сидорову С.Г. к дисциплинарной ответственности.
Приложение: табель успеваемости Петрова А.А., сведения о дополнительном обучении в английском центре обучения.
04.02.2021
Петров Алексей Семенович, подпись
Петрова Анастасия Николаевна, подпись
В данном случае жалоба от обоих родителей, но можно составлять обращение только от одного родителя (законного представителя). Если жалобу подают несколько родителей разных детей одного и того же класса или школы, то такое обращение считается коллективным.
Полномочия директора довольно обширны. Обычно разбирательство ведется с участием школьного психолога, заведующего, родителей и учителя. По итогам может быть возложено дисциплинарное взыскание, в том числе и в виде увольнения.
Жалоба директору школы
Мы убеждены, что каждый конфликт «ученик-учитель» может быть и разрешен в стенах школы. Поэтому первое, что нужно сделать – обратиться к директору – устно или письменно.
Жалоба на учителя на имя директора школы в свободной форме может выглядеть так:
Директору МБОУ Гимназии № 333 г. Речного
Макаровой Инне Витальевне
от законных представителей
учащегося МБОУ Гимназии № 333
Петрова Алексей Алексеевича,
2010 года рождения
телефон – 89990900
адрес: г. Речной, ул. Желтая, д. 30
Жалоба
на неправомерные действия учителя
(образец)
Уважаемая Инна Витальевна!
Обращаемся к Вам с целью разрешить конфликт, возникший между нашим сыном Петровым А. А., учащимся 4 «Д» класса МБОУ Гимназия № 333, и преподавателем английского языка Сидоровой С. Г.
На протяжении нескольких месяцев данный учитель некорректно ведется себя по отношению ко всем учащимся, а в частности, к нашему сыну.
Так, на уроке английского языка 13.01.2021 Сидорова С. Г. около 20 минут кричала на нашего сына из-за того, что он уронил учебник на пол, и забыл дома домашнюю тетрадь дома. На уроке 20.01.2021 она поставила неудовлетворительную оценку только из-за того, что сын верно ответил правила постановки вопросов, но не привел пример. На уроке 23.01.2021 учитель сказала сыну (дословно): «sit down, stupid fool», что означает «сядь, глупый дурак».
Считаю поведение учителя Сидоровой С. Г. неподобаюшим и не соответствующим профессиональным требованиям, предъявляемым к учителю. Мой сын Петров А. А. учится на «4» и «5», мы дополнительно занимаемся три раза в неделю в английском центре обучения, но по этому предмету в школе у него всегда или «2» или «3». Мне известно, что дети разных классов постоянно жалуются на учителя Сидорову С. Г.
Прошу вмешаться в ситуацию и отстранить учителя Сидорову С. Г. от преподавания в МБОУ Гимназия № 333, заменить ее в классе 4 «Д» на другого преподавателя английского языка.
По всем обстоятельствам мы и наш сын Петров А. А. готовы дать подробные пояснения. Мы неоднократно пытались поговорить с Сидоровой С. Г., по вышеуказанным обстоятельствам, организовывались родительские собрания, но поведение этого учителя в лучшую сторону не меняется.
На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом РФ «Об образовании»
Провести проверку указанных нами фактов в отношении учителя английского языка МБОУ Гимназия № 333 Сидоровой С. Г.
Привлечь Сидорову С. Г. к дисциплинарной ответственности.
Приложение: табель успеваемости Петрова А. А., сведения о дополнительном обучении в английском центре обучения.
Петров Алексей Семенович, подпись
Петрова Анастасия Николаевна, подпись
В данном случае жалоба от обоих родителей, но можно составлять обращение только от одного родителя (законного представителя). Если жалобу подают несколько родителей разных детей одного и того же класса или школы, то такое обращение считается коллективным.
Полномочия директора довольно обширны. Обычно разбирательство ведется с участием школьного психолога, заведующего, родителей и учителя. По итогам может быть возложено дисциплинарное взыскание, в том числе и в виде увольнения.
Заявление в правоохранительные органы
Прежде чем привлекать должностных лиц правоохранительных органов, нужно убедиться в достоверности имеющихся сведений о противоправном поведении преподавателя. Огульно обвинять педагога недопустимо, поскольку его репутация и карьера может серьезно пострадать, даже если в последующем нарушения не подтвердятся.
Уголовные дела в отношении учителей возбуждаются редко, так как в основной своей массе преподаватели не нарушают закон и соблюдают нормы морали. Вместе с тем, в полицию или Следственный комитет законным представителям следует обратиться, если в действиях учителя фактически и объективно усматриваются признаки преступлений, предусмотренных:
- ст. 115 УК РФ — умышленное причинение легкого вреда здоровью (расстройство было не менее 21 дня). Бывает так, что педагог ученика на эмоциях ударяет линейкой, портфелем, учебником и т. д. по голове, или сильно толкает. Казалось бы, негативные последствия от таких действий наступить не могут, но все дети разные. На одном ученике такие удары никак не отразятся, а здоровье другого подкосят основательно. Если ущерб здоровью зафиксирован судебно-медицинской экспертизой, будет решаться вопрос о возбуждении уголовного дела. Такие дела возбуждаются по заявлению потерпевшей стороны мировым судьей. Наказание может быть от штрафа в размере 40000 рублей до исправительных работ сроком на 1 год.
- по ст. 112 УК РФ. Данная статья может быть применена, когда вред здоровью ученика соответствует средней тяжести по медицинским критериям. Наказание достигает трех лет лишения свободы.
- по ст. 135 УК РФ — развратные действия с несовершеннолетним, которому не исполнилось 16 лет. Эта статья распространяется на случаи, когда между учителем и учеником (чаще всего старших классов) возникает интимная связь без каких-либо насильственных действий. Любые проявления сексуального характера со стороны педагога к ребенку – уголовно-наказуемое деяние, за которое предусмотрено наказание в виде лишения свободы до 3-х лет. Если ребенку от 12 до 14 лет, то наказание усиливается до 8 лет лишения свободы.
Дополнительно к наказанию за какое-либо из перечисленных преступлений может быть назначено дополнительное наказание в виде лишения права занимать педагогической деятельностью на срок от 3-х до 10-ти лет.
В прокуратуру района или области следует обратиться, если по ранее направленным жалобам никаких мер ни директором школы, ни Департаментом образования принято не было.
Кроме того, в это же ведомство можно подать жалобу, если по заявлению в полицию или в Следственный комитет уголовное дело при наличии оснований не возбуждают, проявляют волокиту, а также если учитель подлежит привлечению к административной ответственности за оскорбление в соответствии со ст. 5.61 КОАП РФ. Если вашего ребенка педагог назвал неприличным словом, унижающим честь и достоинство, он может быть привлечен к административной ответственности по этой статье с назначением штрафа до 5000 рублей. Если оскорбление было произнесено публично, то до 10000 рублей.
Причины жалобы на учителя
Некоторые «школьные» проблемы могут иметь очевидные отсылки к законодательным актам, к Конституции в частности, или административным документам системы образования.
В каких случаях нужно писать жалобу на учителя:
- если вашего ребенка преследуют из-за вероисповедания или национальности – любое проявление дискриминации;
- если школьника заставляют посещать определенные конфессионально направленные уроки, например, в рамках курса «Основы религиозной культуры и светской этики»;
- при публичном обсуждении убеждений ребенка и его действий, которое повлекло моральный вред и ущерб психическому здоровью;
- если ребенка вынуждают заниматься физкультурой, когда есть врачебные рекомендации об ограничении физических нагрузок и др. ситуации, в которых не соблюдаются принципы охраны здоровья;
- когда ребенка не допускают к урокам или удаляют с занятий (неоказание образовательных услуг – очень грубое нарушение, при условии, если ученик не угрожает безопасности других детей; на хулиганские выходки учитель может реагировать через администрацию школы; внешний вид, отсутствие выполненного домашнего задания и подобные тому причины не являются основаниями для удаления с урока);
- при предвзятом отношении и завышенных требованиях, отличающихся от применяемых ко всем остальным детям в классе;
- если ребенку занижают оценки;
- при оскорблениях, унижениях и проявлениях насилия.
Жалоба на учителя на имя директора школы
При составлении претензии актуальным становится вопрос, как правильно написать жалобу на учителя директору школы. Большинство вопросов разрешаются еще на этом уровне, в редких случаях руководитель учебного заведения не будет заинтересован в мирном и скором разрешении конфликта.
Поэтому, если правонарушение не имело серьезных последствий и может быть урегулировано в рамках школы, написать документ следует на имя директора. Обязательного образца заполнения не имеется, однако документ носит официальный характер, а потому следует составлять его соответственно:
- правый верхний угол заполняется с указанием того, кому направляется претензия, а также от кого она исходит, все имена приводятся в полном виде, далее посередине указывается тип документа;
- основной текст должен содержать в себе суть проблемы, отображать фактические данные, а также требования родителя;
- завершается заявление датой и проставлением подписи.
Подается документ в двух экземплярах. Копия, которая остается у заявителя должна быть отмечена принятием к рассмотрению. Это делается в том случае, если конфликт не будет урегулирован на данном этапе и потребуется жаловаться в департамент образования.
Как правильно написать
Жестких правил, как правильно написать заявление на учителя, не существует, претензии заявителя излагаются в свободной форме. Желательно придерживаться следующей структуры обращения:
- Вводная часть — шапка — содержит:
- наименование адресата, если письмо обращено конкретному должностному лицу, его Ф.И.О. и должность;
- от кого, если жалоба индивидуальная — Ф.И.О. и адрес заявителя, если коллективная — обобщающее наименование группы заявителей: «коллектив родителей учеников 1-Б класса».
- Основная, где излагается, что стало причиной обращения. Необходимо указать:
- Ф.И.О., место работы преподавателя, чьи действия стали предметом обращения;
- в чем выразилось его недопустимое поведение.
- Заключительная:
- требования заявителей, например, наложить на преподавателя дисциплинарное взыскание или привлечь к административной или уголовной ответственности;
- перечень прилагаемых документов и материалов. К жалобе приобщаются имеющиеся доказательства вины педагога: фото- или видеоматериалы. если с ребенком, который пострадал от действий преподавателя, работал психолог, — его профессиональное заключение, показание других свидетелей или любые другие документы, которые подтвердят обоснованность жалобы;
- дата и подпись заявителя или всех заявителей, участвующих в коллективном обращении.
Какая информация нужна для подачи жалобы?
Для подачи жалобы на учителя школы важно предоставить достаточно информации, чтобы служба, рассматривающая жалобы, могла провести соответствующее расследование и принять соответствующие меры, если это необходимо. Вот некоторая информация, которую стоит включить:
- ФИО учителя, на которого подается жалоба
- Название школы или учебного заведения
- Подробное описание происходящего и причины, по которым вы желаете подать жалобу
- Дата и время инцидента
- Если есть, укажите имена свидетелей или другие доказательства, которые могут помочь в расследовании дела
- Контактные данные, чтобы служба могла связаться с вами по поводу вашей жалобы, если это будет необходимо
Обратитесь к правилам и политикам вашего образовательного учреждения или областной горячей линии, чтобы узнать о конкретных деталях, требуемых для подачи жалобы. Возможно, имеется форма, которую вам нужно заполнить, или специфические указания, которые следует следовать.
Где можно найти контакты горячей линии для подачи жалобы?
Если у вас возникли проблемы с учителем в школе и вы хотите подать жалобу, вы можете обратиться в горячую линию, специально созданную для решения таких ситуаций. Ниже приведены несколько способов, как найти контакты горячей линии для подачи жалобы:
- Сайт школы: обычно на сайте школы есть раздел, где указаны контакты горячей линии. Зайдите на сайт школы, найдите этот раздел и ознакомьтесь с информацией.
- Канцелярия школы: посетите канцелярию школы и спросите у сотрудников, как можно получить контакты горячей линии для подачи жалобы. Они должны вам предоставить всю необходимую информацию.
- Телефонный справочник: можно проверить телефонный справочник, в котором может быть указан номер горячей линии. Ищите раздел, связанный с образованием или социальными услугами.
- Коллеги или родители: если у вас есть знакомые учителя или другие родители, которые уже сталкивались с такими ситуациями, спросите их о контактах горячей линии. Возможно, они смогут поделиться полезной информацией.
Не стесняйтесь обращаться за помощью и советом, если у вас возникают проблемы с учителем школы. Горячая линия предназначена для того, чтобы помочь вам решить сложности и обеспечить безопасность и комфорт в образовательном процессе.
Какие меры могут быть приняты в результате поданной жалобы?
Поданная жалоба на учителя школы может привести к рассмотрению ситуации со стороны администрации школы и принятию определенных мер в зависимости от характера и серьезности нарушений, указанных в жалобе. Вот некоторые возможные меры, которые могут быть приняты:
| Меры | Описание |
| Выяснение обстоятельств | Администрация школы может провести расследование, чтобы разобраться в деталях и выяснить все обстоятельства, связанные с жалобой. |
| Беседа с учителем | Администрация школы может провести отдельную беседу с учителем, чтобы услышать его/ее версию событий и выразить обеспокоенность по поводу жалобы. |
| Советование учителя | После рассмотрения жалобы администрация школы может предложить учителю пройти специальное советование или тренинги с целью улучшения профессиональных навыков и методик обучения. |
| Предупреждение или выговор | В случае выявления нарушений, администрация школы может вынести предупреждение или выговор учителю, предоставляя ему/ей возможность исправить ситуацию и учесть замечания, указанные в жалобе. |
| Дисциплинарные меры | В крайних случаях, при серьезных и повторяющихся нарушениях, администрация школы может принять дисциплинарные меры в отношении учителя, включая заседание дисциплинарной комиссии или привлечение внешних экспертов. |
Все меры, принимаемые в результате поданной жалобы, должны быть адекватными и основываться на объективных фактах и доказательствах. Целью принятия таких мер является обеспечение безопасной и эффективной образовательной среды для учеников и исправление возможных нарушений, выявленных в результате жалобы.
Изучите правила и процедуры для подачи жалобы
Если у вас возникла неудовлетворительная ситуация с учителем школы, имеет смысл обратиться с жалобой к администрации учебного заведения. Однако важно знать правила и процедуры, чтобы ваша жалоба была рассмотрена и учтена.
1. Проверьте правила обращения к администрации школы. В каждом учебном заведении могут быть утверждены свои правила и процедуры для подачи жалоб. Обычно эти правила содержатся в школьном кодексе или уставе, которые можно получить в приемной директора.
2. Определитесь с формой обращения. В жалобе необходимо указать ваши контактные данные (ФИО, телефон, адрес), а также описать ситуацию, которая вызвала ваше недовольство. Важно быть культурным и вежливым в своем обращении.
3. Уточните, кому нужно адресовать жалобу. Обычно это директор школы. Если жалоба связана с действиями директора, то обращение следует отправить непосредственно в управление образования вашего региона.
4. Соберите доказательства. Если у вас есть доказательства нарушения правил или неправомерных действий учителя, приложите их к жалобе. Это могут быть записи звонков, переписка в чате, личные сообщения, сертификаты о посещении врача и т.д.
5. Составьте письменную жалобу. В ней следует указать все факты и детали ситуации, описать нарушение правил или обязанностей учителя, а также указать, какие негативные последствия понесли вы или ваши дети в результате этого нарушения.
6. Подайте жалобу в приемную директора. Обычно в школе есть специальный лист для подачи жалоб. Заполните его и сдайте в приемную директора школы. Также можно отправить жалобу по электронной почте или обычной почтой.
7. Дождитесь рассмотрения жалобы. Администрация школы обязана рассмотреть вашу жалобу в установленные сроки, которые обычно указываются в школьных правилах. Если жалоба остается без ответа, вы можете обратиться в управление образования вашего региона.
Важно помнить, что жалоба должна быть обоснованной и иметь подтверждение фактами. Жалобы на личность педагога без обоснования могут быть рассмотрены как клевета, что может повлечь за собой неприятные последствия для вас.
Если вы считаете, что ваша жалоба была несправедливо проигнорирована или не рассмотрена, вы можете обратиться в вышестоящую инстанцию или обратиться к адвокату для защиты своих прав и интересов.
Министерство образования
Министерство образования Российской Федерации контролирует и координирует деятельность всех образовательных учреждений в стране. Его основная задача — обеспечение качественного образования и защита прав учеников. Министерство образования разрабатывает стандарты обучения, контролирует педагогические кадры и надзирает за выполнением законодательства в сфере образования.
Министерство образования также рассматривает жалобы и претензии от учителей. Если учитель считает, что его права нарушены или имеются проблемы в учреждении, он может обратиться в Министерство образования с соответствующим заявлением.
Как сделать жалобу на учителя школы
Если вы столкнулись с некачественной работой или неприемлемым поведением учителя школы, у вас есть возможность подать жалобу. Правильное составление жалобы поможет вам защитить свои права и обеспечить надлежащее качество образования для себя или своего ребенка:
1. Соберите все необходимые доказательства. Они включают в себя записи, письма, электронные сообщения, свидетельства или фотографии, которые подтверждают вашу жалобу.
2. Ознакомьтесь с процедурой подачи жалобы. В каждой школе может быть своя система подачи жалоб, поэтому важно ознакомиться с правилами и сроками для подачи жалобы.
3. Запишите факты. Вам потребуется определить суть проблемы, описать время и место происшествия, и указать, какое поведение или действие учителя вызывает вам недовольство.
4. Подготовьте письменное заявление. Запишите свою жалобу в письменной форме, с указанием даты и подписи. Укажите конкретные примеры и доказательства вашей жалобы.
5. Обратитесь к администрации школы или директору. Если проблема не решается напрямую с учителем, обратитесь к администрации школы или директору, предоставив им вашу письменную жалобу.
6. Рассмотрение жалобы. После получения жалобы, администрация школы проведет расследование и примет меры, необходимые для решения проблемы.
7. Поддержка со стороны родительского комитета или общественных организаций. Если ваша жалоба не получает должного рассмотрения со стороны администрации школы, вы можете обратиться за поддержкой к родительскому комитету или общественным организациям.
8. Обращение к прокуратуре или Управлению образования. В случае, если вы считаете, что ваши права были нарушены и проблема не была решена, вы можете обратиться в прокуратуру или Управление образования вашего региона.
Знание процедуры и правил подачи жалобы поможет вам эффективно решить проблему с учителем школы и обеспечить качество образования.
Жалоба на педагога в департамент образования
Когда обращение на имя директора не получило должного внимания, законным представителям несовершеннолетнего стоит переключить внимание на вышестоящие структуры, в том числе региональный департамент образования. Форма жалобы в данном случае не отличается от документа с жалобой на учителя, адресованного директору школы.
Заполнение претензии включает несколько этапов:
- Заполнение «шапки»: ФИО представителя школьника, название органа госвласти — адресата, контакты адресанта.
- Отображение вида заявления («Жалоба»).
- Формирование содержательной части, с сутью претензии и отсылкой на бездействие пройденных инстанции.
- Просьба в проведении проверки и принятии действенных мер по недопущению дальнейших правонарушений.
- Прикрепление к письму документов, подтверждающих переписку с нижестоящими структурами, фото- и видеоматериалов (при наличии).
- Подписание обращения заявителем с проставлением даты.
Региональный департамент образования
Какие наказания могут быть применены?Важно! Проблемы, описанные в данной статье, актуальны не только в школах, но и в других образовательных учреждениях, где учатся несовершеннолетние. Так, по аналогии родитель может подать жалобу на преподавателя университета, если нарушены права несовершеннолетнего студента. При составлении жалобы желательно использовать ссылки на законодательные акты, пункты, статьи. Административная ответственность выражается в совершении административных правонарушений, наказуемых штрафом. Если в результате действий педагога была оштрафована образовательная организация, или понесла денежные расходы, они могут быть взысканы с виновного лица.